文、图/广州日报全媒体记者耿旭静、董业衡 通讯员甘鑫、黄兴云、朱颖茵、余弘坤

　　“没想到不到一天时间，问题就解决了。感谢12345热线，感谢南沙街道政府，家长接送孩子更安全了。”近日，有市民向广州市12345政府服务便民热线反映，南沙区南沙街凤凰花富力唐宁幼儿园外围墙边的一个下水道管道口因日久失修坍塌，整个管道口处于暴露状态，路过的行人一不留神，容易掉落井内，存在较大安全隐患。市民希望相关部门尽快安装井盖，做好防护措施。

　　接到市民反映后，南沙街道12345热线工作人员立即组织相关职能部门派人到达现场，并对下水道井盖的缺失情况进行深入了解。经现场发现，此处为早期“富力唐宁”小区开发商遗留下来的十字型排水管道。因无人管养，该处管道口坍塌，井盖缺失，现场仅用木板进行遮盖。由于该位置位于幼儿园附近，较多家长和幼儿在此通行，存在较大安全隐患。

　　为尽快消除安全隐患，街道热线工作人员会同规建办、蒲洲社区等相关部门经办人商定解决措施：由规建办水务组安排施工队对下陷排水管道口进行围蔽并做好相关安全警示，并在清理井内垃圾、淤泥后铺设井盖；排水管道修复后，由凤凰花富力唐宁幼儿园做好周边淤泥清理工作，并种植树苗，美化环境。

　　不到一天时间，井盖缺失问题已经解决，井盖四周已重新加固，路面恢复了正常通行，安全隐患基本解除。同时，养护单位对辖区内所有井盖进行全面排查，及时修复破损市政设施，确保辖区居民出行安全。

　　“感谢12345热线，感谢南沙街道政府，保护家长和孩子们的人身安全。”在凤凰花富力唐宁幼儿园工作的市民包小姐对处理效果很满意。

　　事项档案

　　事项梳理：

　　南沙街凤凰花富力唐宁幼儿园外围墙边一个排水管道口因日久失修坍塌，整个管道口处于暴露状态，存在较大安全隐患。

　　市民诉求：

　　落实铺设井盖措施，确保行人安全通行。

　　处理措施：

　　南沙街道规划建设办水务组安排施工队围蔽下陷排水管道口，并做好安全警示，在清理井内垃圾、淤泥后铺设井盖。

　　市民评价：

　　很满意。