文、图/广州日报全媒体记者龙锟 通讯员鸣义

　　昨日，广州社情民意研究中心发布民调报告显示，广州市民对本地公共服务状况给予肯定评价，2021年各项服务的满意度基本超过五成，即有半数以上受访市民表示不同程度满意。

　　具体来看，公共交通服务评价最高，满意度突破八成的高水平，达83%，连续五年在各项服务事项中高居首位。其次是新闻传播，满意度为75%。

　　记者了解到，该民调报告是根据广州社情民意研究中心近年开展的相关民调情况，围绕市民对公共交通、医疗、教育、养老及新闻传播等本地公共服务状况的评价作出的分析报告。

　　市民对医疗服务满意度超过教育

　　市民对医疗、教育及养老等三项公共服务的满意度分别排在公共交通和新闻传播之后。这三项与市民小日子密切相关、最受关注的公共服务，近年评价变化趋势呈现显著差异。其中，医疗服务满意度五年累计上升22个百分点，从2017年的42%升至2021年的64%，不满意度则由22%降至 12%。

　　而教育服务评价近五年变化不大，满意度刚过五成，为54%，明显低于医疗服务10个百分点，与五年前高于医疗服务8个百分点的情况截然相反。养老服务的满意度近5年来上升了7个百分点，由刚过四成升至接近五成，2021年为48%，但需注意的是养老服务评价多年来在各服务事项中持续居末，而且落后差距在不断扩大。

　　为了分析广州不同城区居民对公共服务评价的变化，报告将越秀、荔湾、天河、海珠列为中心城区，白云、黄埔、番禺列为周边城区，南沙、花都、从化、增城列为外围城区。

　　从不同城区来看，各城区居民对医疗服务的评价均有明显改善，白云、黄埔、番禺等周边城区较突出，满意度五年来上升26个百分点，其他城区上升20个百分点左右。

　　对于养老服务和教育服务的评价，周边城区居民的评价有不同程度改善，2021年满意度与中心、外围城区差别不大，而5年前周边城区评价相对落后于其他城区。南沙、增城、花都、从化等外围城区居民对公共交通服务的评价改善明显，满意度大幅上升21个百分点至80%，与周边城区基本持平，而5年前外围城区满意度明显落后周边城区12个百分点。

　　61岁及以上老年人对公共交通服务满意度高达93%

　　从不同年龄人群来看，61岁及以上的老年人对公共交通服务评价最好，满意度达93%，高于其他人群10个百分点及以上；但老年人对医疗服务评价居后，近年来评价改善幅度在各人群中最小，5年来上升了12个百分点，而其他人群升幅基本超过20个百分点。

　　对于养老服务，老年人评价最好，满意度为56%；而51至60岁的中老年人，既照顾着年老父母、自己也准备退休，该人群对养老服务评价最低，满意度为40%，不满意度接近两成，明显高于其他人群10个百分点及以上。