在广州市商务局指导下，广州日报联合中国农业银行广州分行发起广州电商高质量发展深调研。本期走进德致商成，看企业是如何实现从0到1再到N的高质量发展？企业高质量发展背后，广州不断向好的营商环境如何助力？

　　文/广州日报全媒体记者 王楚涵

　　从一家3C产品批发商，深耕B端领域超过15年，德致商成集团有限公司（以下简称“德致商成”） 如今转型成为国内领先的数字化采购管理专家，营业收入逐年保持高速增长，并于近日被广州市政府遴选为“2021年广州推动经济高质量发展成效显著电商企业”予以督查激励。

　　实现货品价格公开透明化，构建正向循环运营体系

　　成立于2007年的德致商成，在IT时代初期，是一家3C产品的批发商，服务的主要是到电脑城进行货品寻源的客户。为顺应互联网大势所趋，公司于2013年转型为综合品类电商供应商，如今，德致商成全力打造的供应链一站式电商采购平台，汇集了2万多个优质供应商，产品库涵盖电脑、办公设备、生活用品、通讯等，拥有超过100万个SKU。

　　从0到1再到N的高质量发展，企业是如何做到的呢？“‘省钱省心’是企业核心竞争力。”德致商成总裁牟占国表示，通过RPA实时抓取同一款产品在不同主流电商平台的价格，做到实时比价、调价，让客户采购到优质优价的货品，享受实在优惠的价格。此外，从优选产品、放心配送、高效运营、技术驱动等方面构建核心服务能力，真正为客户做到省钱省心。

　　“从货源获取利润空间是有限的，但我们通过持续的技术优化和高效运营来控制成本为客户实现更好的服务、更优的价格，增强客户的复购率和粘性，构建一个正向循环的运营体系。”牟占国透露。

　　引导传统商贸企业重构“人”“货”“场”“服务”四者关系

　　记者了解到，德致商成采用智能流程自动化工具（RPA）和人工智能（AI）算法技术，将客户较为模糊的采购需求在系统内快速匹配，响应客户的产品需求。在满足客户商品采购需求的同时，还输出技术服务和个性化服务，提供一站式智慧化数字采购解决方案。

　　在电商领域深耕的十余年，广州不断向好的营商环境也为德致商成发展提供了“沃土”。牟占国介绍，广州市政府、广州市商务局以及天河区政府坚持发展与规范并重，出台多项政策，打造良好的电商营商环境，通过组织电商资源对接等方式，引导传统商贸企业重构“人”“货”“场”“服务”四者关系，推进商贸数字化转型。“在疫情防控的大背景下，政府研究出台有针对性的促消费政策措施，实施一揽子纾困帮扶举措，举办‘夏日网购节’等一系列有特色的消费促进活动，对激发市场活力、促进消费恢复发展起到积极作用，为德致商成市场开拓、供应链成长创造了良好条件。”牟占国说。

　　对于企业的下一步发展，牟占国透露，将深化全品类全场景数字化供应链布局；深化客户布局，加强央企客户覆盖，并聚焦区域内国企与金融机构拓展；技术创新持续发力，在数据、平台、运营3个层面做深做透，利用数字化协作推进采购管理进一步优化。