“民有所需，我有所应”，东莞移动自始至终践行“红色通信”初心使命，厚植客户至上情怀。今年东莞移动制定了一系列“我为群众办实事”重点项目清单，推出了一系列为民惠民便民的实招与硬招，从而“为企赋能”全面助力中小企业腾飞，“为家添福”让全家人畅享贴心服务，由是掀开智慧社区、智慧家庭、智慧企业、智慧园区战略合作的新篇章。今年疫情防控期间，东莞移动还出动超6000人次做好网络应急保障，发送防疫短信超2亿条，从而助力东莞防疫。

　　文/马骏、张帆

　　助莞防疫 践行国企责任与社会担当

　　目前东莞移动打造了深度覆盖、行业领先的5G精品网络，建成全国五星级的绿色优质数据中心，为东莞科技创新与先进制造蓬勃发展夯实了数字底座。

　　在新冠疫情防控的重要节点和关键时刻，东莞移动接到政府全员核酸检测通知后，两小时内火速升级上线核酸检测点人流量查询小工具，覆盖全市检测点5800个，累计帮助750万市民参与核酸检测，用信息技术手段减少聚集排队情况。与此同时为隔离酒店紧急部署1.1万套智能防疫门磁系统，这一快速响应极大地提升了防疫管理效率。

　　东莞移动还为防疫工作人员、封控人员开通免停机个性化服务，通过绿色通道保障紧急排障、紧急补卡等需求，同时送出60G抗疫流量包36万人次，确保用户上网无忧。线下组织711名党员成立抗疫网络维护保障攻坚队，为全市防疫机关单位和封控用户提供最快捷的断网上门修复服务。疫情期间，东莞移动出动超6000人次做好网络应急保障，发送防疫短信超2亿条。

　　值得一提的是，东莞移动除用技术手段全力支撑全市学生线上“停课不停学”外，还顺势推出移动看家等多种家庭产品助力线上远程教学工作。今年以来已累计为30万用户提供移动看家服务，超110万用户提供IPTV教育资源。

　　为企赋能 全面助力中小企业腾飞

　　在为中小企业办实事方面，东莞移动以“助力中小企业腾飞”为目标，用心用情服务中小企业。持续推动5G+应用创新，精心布局5G+智慧教育、智慧医疗、智慧园区、智慧城市等多个系统平台，20余个项目在全国5G绽放杯比赛中斩获荣誉。

　　同时东莞移动充分发挥云+网+IOT技术优势，结合地方五大特色与四大支柱产业，推动工业设备和业务系统上云上平台，精心打造车联网、智能仓储、智能物流等系列项目，形成主体多元、协同创新的数字化转型生态圈。今年5月17日，在赓续发布的“成功的我，先进的企业”服务计划中，东莞移动还为企业客户提供“企业+速度、企业+服务、企业+智慧”综合化信息解决方案，持续推动制造企业两化融合，聚焦东莞1.1万家规上企业的数智化转型需求，重点打造5G专网、SD-WAN、工业云、工业AR等场景综合解决方案，树立东莞制造“新标杆”。

　　于推动数字化产业园区建设方面，东莞移动今年计划打造两个园区标杆，建设具有地方特色、产业特点的工业互联网园区网络，助力创建“5G+工业互联网”先导区。与此同时，今年东莞移动规划投入7亿元资源，联合行业内外超300家品牌企业，为超20万户家庭和超20万家企业提供精品极速融合服务。

　　尤其值得点赞的是，东莞移动服务先行，建立中小企服务队伍，积极走上街、去到铺、进到楼、入到厂，主动提供通信网络保障。其间注“智”赋能“专精特新”生力军，以“高速宽带+云+安防产品”一揽子套装，为广大中小企业提供“拎包入住式服务”。 积极响应东莞市政府“纾困27条”，通过“减、免、缓、补”等方式，为全市中小企减免专线、云、短彩信等通信服务费用超900万元，全面助力企业稳岗保供。

　　为家添福 让全家人畅享贴心服务

　　截至目前，东莞移动依托9300多个5G基站、508万宽带端口和近5000家门店，为全市1200万个人客户、580万5G客户和220万家庭客户提供通信服务。其中5G+F5G全千兆网络已覆盖10万家庭和10万企业，到年底预计数量还能翻一番。

　　在“成功的我，尊贵的家”服务计划中，东莞移动将为东莞家庭客户提供网络安心、通信舒心、消费省心、服务贴心、关怀暖心的智慧社区“五心服务”，以及“全光组网、手机通信、智能安防、在线教育、康养娱乐、云上生活、VVIP服务”七大可自由组合的心级服务礼包，共同创造“尊贵、和睦、平安、吉祥”的美好之家。

　　为家庭添福亦是东莞移动今年的重点服务计划之一。为此东莞移动组建300人“莞家”服务队伍，为广大市民提供上门受理通信业务的便捷体验，并基于本地70%外来人口的特征，大力推广移动看家、全屋wifi等惠民服务，进一步强化800万流动人口“两城一家”情感连接。深入落实东莞“打造50个特色精品示范村”工作部署，推广“网+云+应用+安全”系列产品，今年将建设1000个数智社区、100个数智乡村，同时为890个社区、300个行政村建设4万套群防群治智能监控系统，全面助力乡村振兴取得新实效。

　　为民服务领域则继续深耕厚植，除积极参与“乐购东莞”活动外，还深度推进网络提速降费，流量单价同比下降近三成，中小企宽带和专线平均资费分别较去年底下降超三成和两成左右。严格落实“断卡行动”，前6月协助公安机关端掉25个通信诈骗窝点、2个收贩卡团伙，用心呵护客户的通信安全与财产安全。

　　“龙舟水”汛期雨势凶猛

　　东莞移动53支抢修队护航通信网络

　　6月以来，东莞多镇遭遇雷暴大风天气，“龙舟水”来势凶猛且持续多日。为确保“龙舟水”期间全市通信网络安全通畅，东莞移动启动防汛工作应急通信保障方案，提前组织部署无线、传输等共53支专业抢修队伍，加强安全巡查并及时派员紧急维护，从而为网络通信保驾护航。目前，东莞移动已完成因暴雨影响引起的67个基站停电和退服故障以及2处光缆中断故障的应急抢修工作，未出现镇区级以上区域全阻，全市移动通信总体网络运行平稳。

　　广州日报全媒体记者马骏 通讯员张帆