全面整改 出新出彩

　　12345 解民烦心事⑧　　

　　事项档案

　　事项梳理：

　　西环路上的一个环卫驿站背面墙体用白色塑料搭建，造成严重反光，影响市民做生意。

　　市民诉求：

　　希望将环卫驿站背面换成深色砖墙图样，彻底解决反光问题。

　　处理措施：

　　相关部门工作人员立即到现场进行实地了解。两次整改，采纳投诉人建议，终于彻底解决反光问题。

　　市民评价：

　　非常满意。

　　广州日报讯 （全媒体记者廖靖文摄影报道）广州番禺区西环路一店铺门前的环卫驿站反光刺眼，市民何先生一度不知所措。碰巧一名朋友路过支招：“打12345反映，很快就会有回复，态度还很好。”何先生一试，果然奏效。

　　何先生经营的瓷砖店位于西环路上，今年2月底，店铺对出的路面上新放置了一个环卫驿站，与瓷砖店距离大约为6米。“驿站背面墙体是用白色塑料搭建的，外表很光滑，加上朝西，每天中午1点过后太阳光直射在驿站的面板上，造成严重反光。反射的阳光十分刺眼，而且一直持续到太阳下山，影响做生意，我们为此很苦恼。”

　　3月4日，何先生致电12345热线反映了这个情况。12345热线将情况反馈给番禺区沙头街，沙头街相关部门工作人员立即到何先生店铺进行实地了解。“第一次，街道专门制作了一幅很好看的宣传海报墙纸贴到白色塑料墙体上，他们介绍选用了不反光材料，当时我也表示反应快速，值得点赞。但由于海报上方区域是浅色的天空，第二天我发现反光问题仍未根治。电话回访时，我将这个情况如实反映了。工作人员很快又再次来到实地了解，我建议他们将墙纸换成深色砖墙图案。”

　　沙头街工作人员采纳了何先生的建议，继续整改，将环卫驿站背面更换成深色砖墙图样。“这一次反光问题彻底解决了，我很满意。”

　　“小小环卫驿站的反光问题，却对市民造成影响，我们以人民满意为根本标准，两次整改最后解决问题。”沙头街工作人员表示，将继续在城市精细化管理的路上下足“绣花”功夫。