广州日报讯 (全媒体记者 何颖思 通讯员粤消宣)“六一”国际儿童节即将到来,儿童商品和服务消费又将热起来。为了让广大家长放心消费、理性消费,与孩子共同度过欢乐开心的儿童节,5月27日广东省消委会根据节日消费和儿童消费特点,梳理近年相关投诉,结合案例,发出消费提示。
省消委会表示,家长在给孩子购买商品或服务时,要讲究科学,注重质量,做到绿色环保、安全放心消费。如消费过程中遇到问题,可通过全国12315平台网站、当地12345等渠道,或向当地消费者委员会进行投诉,依法维护自身合法权益。
典型案例:孩子自行充值消费6万多元
郭小姐的孩子通过手机私自绑定了大人的银行卡,并通过手机支付的方式在游戏中消费6万余元。郭小姐投诉到广东省消委会,经调查,证明确实为未成年人进行的充值,但因家长也负有一定的监管责任,故虽经消委会全力争取,最终只退回47000多元。
消费提示:提防孩子大额电子消费
家长在给孩子使用手机、平板电脑等电子产品时,应开启未成年人模式,不要提供身份信息给孩子进行实名认证。应管理好解锁指纹和支付密码,不将密码告诉孩子,定期对支付账号进行检查。加强对孩子的日常消费教育,帮助孩子树立正确的消费观念,避免孩子沉迷游戏、大额游戏充值、直播打赏等问题。