广州日报讯 （全媒体记者张翔宇 通讯员司徒清华）“感谢中山交警城区大队……尤其是潘蒙芝警官，身怀六甲还帮我跑上跑下……在这里对她说一声谢谢！”近日，中山市公安局交警支队城区大队迅速为来信群众解决车辆报废问题，受到群众的来信表扬。

　　据了解，中山市公安局“局长信箱”开通以来，充分发挥信箱“小窗口大作用”，广泛集纳社情民意，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题超80个，收到群众感谢信10封，让群众感受到中山市公安局为群众办实事、求实效的信心和决心。

　　搭建解决群众诉求的“快车道”

　　2020年10月28日，交警支队城区大队收到群众举报，中山市东区新宁街路段有一辆“僵尸车”长期停放在公共停车位。交警部门联系车主挪车未果，且发现车辆逾期一年未年审，遂查扣了这辆“僵尸车”。

　　扣车期间，由于车辆超过报废年限，故无法予以返还。车主龙先生由于无法理解车辆不能返还的理由，遂求助于“局长信箱”。

　　交警支队城区大队潘蒙芝收到龙先生的来信后，立刻致电给他，向他宣讲相关法律政策及解释车辆不能返还是因为车辆已达报废年限。龙先生表示理解后，诉说了自己长期在外的困难，希望交警部门能够协助他办理车辆报废手续。潘蒙芝遂联系珠海警方进行车辆核档、对接报废场进行车辆拆解，在两个工作日内协助龙先生完成了车辆报废手续。

　　成为打击违法犯罪的“千里眼”

　　2022年2月18日，来信人徐某元给“局长信箱”写信，举报一团伙利用中山号码作为呼叫转接，帮助电信网络诈骗嫌疑人在中山辖区实施犯罪。其本人虽然没有上当受骗，但希望中山警方能够尽快予以查处、打击，以免其他人上当受骗。

　　接到来信后，中山市公安局反诈中心联合三乡公安分局进行缜密研判，并于2月23日在中山市三乡镇平东村一出租屋内捣毁上述犯罪团伙，成功抓获涉嫌帮助信息网络犯罪活动的两人，现场缴获手机、银行卡U盾、专用路由器等作案工具一批，并依法对其采取刑事强制措施。

　　截至目前，中山市公安局“局长信箱”共接收群众来信529封，回复率100%，办结率超93%。根据群众来信举报破获案件13宗，刑事拘留7人，行政处罚29人，“局长信箱”成为打击违法犯罪的“千里眼”。