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城市中的特殊便利店

4名“老板合伙人”都是残障人士
融乐善便利店
大家在工作中都会相互照应。

  广州日报讯 (全媒体记者黄子宁摄影报道) “现在我充满力量,我是‘老板’了。”24岁的小峰(化名),曾患重度抑郁症,被鉴定为精神残疾四级。半年前的他,绝不会想到自己有机会成为一个“老板”。

  经过一段时间的筹备,日前,位于佛山市顺德区大良街道“凤城融爱家园”内的融乐善便利店正式营业了。据悉,这是一家专门为残障人士设立的公益便利店,通过技能培训,让一批身体、智力残障人士经营便利店,从而更好地融入社会。

  与小峰一样,融乐善便利店的“老板合伙人”还有志伯、阿朗和阿琳(皆为化名)。他们中一位是抑郁症患者,一位是肢体残障人士,还有一位是智力残障者。融乐善便利店顺利剪彩之后,四人的新生活也开始了。

  特殊的四人相遇

  在成为“老板合伙人”之前,小峰、志伯、阿朗和阿琳有各自的生活轨迹,并没有太多交集。

  志伯是四人中最为年长的一位,年近五旬的他沉默寡言。“过去他算是一个高才生。”“凤城融爱家园”的社工告诉记者,志伯有高中学历,这在一众特殊人士中显得十分特别。

  志伯有个姐姐,过去曾与她同住,但后来因为要进厂工作就搬到了北滘,志伯就一人生活至今。“我们经常看到他一个人买菜一个人回家。”社工表示,一直以来,志伯就鲜少与他人交流,家人曾带他寻医问诊,最终他被诊断为一名抑郁症患者。

  如果说志伯是“冰”,那么24岁的小峰就是“火”。社工告诉记者,小峰也是一名抑郁症患者,他说话声音嗓门高,很容易情绪激动。

  “凤城融爱家园”是顺德区第一个残疾人枢纽型综合服务中心,是专为残障人士提供融入社区及社会培训服务的机构。阿朗和阿琳都是“凤城融爱家园”的学员。社工告诉记者,阿朗和阿琳每周会定时过去参与一些活动及庇护工场的工作。阿朗为人勤奋、踏实,给社工留下了很好的印象。智力残障患者阿琳则性格积极、乐观,总是力所能及学习一些技能。

  在“凤城融爱家园”融乐善便利店项目出现之后,社工机构就开始广泛寻找适合的人选来担任这一公益便利店的“老板”。

  “这是一个针对残障人士创业就业的项目,是一个全新的尝试。”过程中,社工机构有发布公告,也向会员征集意愿,“后来确定了这四人,通过电话联系,将他们召集在一起。”该社工介绍,他们中有强烈自主创业就业意愿的,也有能力突出的。“像小峰,他一定是有‘领导范儿’的,而阿朗则担当收银员的重任。”

  成为“老板合伙人”

  “融乐善便利店”被视为一家专门为残障人士提供创业就业及劳动技能训练的“公益便利店”,通过系统理论学习及专业实操训练,使一批残障人士掌握运营一家便利店的技能,从中实现自我照顾和可持续性发展,最终自然融入社区等社会环境中。

  对于特殊人士而言,开便利店并不是一件容易的事,包括进货、铺货、做经营计划、结算等,每个流程都是挑战。

  如今,小峰、志伯、阿朗、阿琳四人将一起面对这些挑战,成为这家公益便利店的第一批“老板合伙人”。

  为了能够顺利上手便利店业务,半个月前社工机构就开始对他们进行必要的培训。

  首先是角色的分工。阿朗行动不便,在便利店中担任收银员。而性格较为热情的小峰,则更像是一名“店长”,带领性格较为内敛的志伯及阿琳,负责便利店内货品盘点、导购等工作。

  再就是流程及业务的熟悉。小峰介绍,自己每天一大早就来到凤城融爱家园,先进行理论培训,随后开始实操课。

  “其实最大的困难是他们不太会用收银系统,由于流程繁复,我们在专门的设备上实操,指导他们。”该社工告诉记者,阿朗在学习能力上稍弱,因此前后大概花了一个月的时间,才让他掌握了最关键的收银技能。“大家都很好学,积极性及主动性都很高。”社工在培训过程中,一般以鼓励为主很少批评,帮助他们建立足够的自信心。

  让更多残障人士融入社会

  这些天来,四人相互照应,不断磨合,成为彼此依赖的好伙伴。经过一段时间的筹备,3月30日,融乐善便利店正式营业。

  开业第一天,小峰非常兴奋,现场主动为市民导购。他告诉记者,他的“创业梦”终于实现了。“过去觉得自己的生活很乱,感觉这里碰一碰,那里碰一碰,没有人生目标。”小峰说,便利店正式开业之后,觉得自己终于有一点成就感。“我是‘老板’了。”

  在收银台处,阿朗还是有一些紧张,使用收银系统的时候会遇到“卡壳”的情况。“不怕,自己已经尝试了第一步,慢慢熟悉就好了。”阿朗说。

  记者了解到,融乐善便利店采用“实体+流动销售”二位一体的经营模式,在主营民生类消费品外,还售卖一些残疾人手工艺品等。值得关注的是,在凤城融爱家园内,还设有一个庇护工场,残障人士在这一工厂内就业,制作一些可售卖的工艺品,在减少生活压力的同时,还能为残障人士提供一个自我成长的空间。

  据悉,融乐善便利店与当地一家大型商超合作,通过该商超平台进货,保障这一便利店多品种、质量好、正品价优的商品来源。

  “以便利店的形式使一批残障人士掌握融入社会的技能,这是一种新的探索和尝试。”顺德区大良街道残联理事长龙耀德称,若未来项目实践成功,会考虑把这一模式复制到更多地方,让更多残障人士有机会创业就业,帮助他们融入社会。

  龙耀德介绍,以大良街道为例,街道目前一共有超过3800名的残疾人,其中符合劳动年龄的有1400名左右,这其中实现就业的有738人。“没有就业的人群中,多是一部分因身体残障原因没有劳动能力。”龙耀德称,未来,将会继续设法为残障人士的就业创造更多的条件,让他们有机会融入社会,完善自身的社会功能,实现自我价值。

 
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