新华社北京3月21日电 3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明－广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。

　　事故发生后，习近平总书记对东航客机坠毁作出重要指示，要求全力组织搜救，妥善处置善后，加强民航安全隐患排查，确保航空运行绝对安全。

　　为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照李克强总理召开的紧急会议部署，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤和国务委员王勇代表党中央、国务院，3月21日晚率有关部门负责同志赶赴广西梧州，指导东航客机坠毁事故现场救援、善后处置及事故原因调查工作。

　　只要有一线希望，就要尽百倍救援努力。从中央到地方，一场紧急救援迅即展开 ——

　　东航客机坠毁事故发生后，民航局立即启动应急机制，派出工作组。工作组已于21日晚上抵达梧州，并迅速开展工作，指导协助当地现场救援、善后处置等。

　　接到报警后，梧州市消防救援支队立即调派23辆消防车、117名消防救援人员前往救援；广西消防救援总队迅速启动应急预案，调派南宁、柳州、桂林、北海、玉林、贵港、贺州、来宾、河池支队538名消防救援人员前往增援。

　　南部战区迅速启动应急机制，梧州军分区、武警梧州支队第一时间组织救援力量赶赴事故现场展开救援。陆军某陆航旅、某合成旅、某空中突击旅，空军某运搜旅，武警驻事发地周边力量等迅速完成备勤，随时准备支援。

　　21日16时15分，武警梧州支队与地方应急管理部门对接，派出30余名官兵携铁铲、救生绳、救援包等物资先期出发，于17时40分抵达救援现场，开展封控、搜救、清理现场等工作。

　　广西壮族自治区卫生健康委已组织12名重症、烧伤、骨外科、创伤等专家赶赴当地开展医学救援工作。同时，梧州市卫健委已派出80多名医护人员、36部救护车赶到现场，在现场设立救护点，安排好一、二线救治医院，设立快速通道，并准备血液以及各类抢救物资和设备。广西各地首批心理专家50余人陆续赶往现场。

　　梧州市交通运输局迅速调配中大巴29辆、出租车50辆抵达梧州西江机场接送相关旅客家属及专家。截至发稿时，70多名专家、30名直升机医护组工作人员已抵达梧州，10名家属正赶往梧州，相关接送工作仍在紧张有序地开展。

　　东航已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组。东航已开通家属应急援助专线4008495530。

　　截至发稿时，现场救援、善后处置及事故原因调查等工作正在进行中。

　　文/执笔记者严赋憬、刘夏村

　　参与记者叶昊鸣、周圆、杨驰、贾远琨、黄凯莹、农冠斌、于晓泉、刘一诺、徐海涛

　　多家保险公司启动应急预案

　　广州日报讯 （全媒体记者赵方圆）事故发生后，记者多方了解到，包括中国平安、新华保险、珠江人寿等在内的多家保险公司紧急启动应急服务举措，通过成立应急小组、开通绿色通道、无保单理赔、简化理赔申请流程、开通预付服务等方式，优先、快速处理本次灾害中出险客户的理赔案件。

　　昨日晚间，中国人保发布消息称，据核查，东航该坠毁飞机由中国人保首席承保。事故发生后，中国人保集团党委高度重视，第一时间启动重大事故理赔应急机制。人保财险立即成立专项领导小组和业务、理赔、支持等工作组，第一时间与民航总局、东航进行对接，紧急赶赴现场指导开展后续工作。

　　截至昨日18时30分，中国平安共接到4起客户报案。其中，平安养老险接到两起客户报案，平安产险、平安健康险各接到一起报案，目前具体信息正在核实中。经初步排查，平安产险广东分公司共保东航MU5735机身一切险及责任险，后续将实时跟进事故处理进展。

　　东方航空、波音美股盘前下挫

　　广州日报讯 （全媒体记者林晓丽）昨日下午，东航MU5735的行踪，牵动着无数网友的心，中国东方航空官网、官方微博@中国东方航空网页颜色已变黑白。

　　记者发现，其官网显示，中国东方航空集团有限公司（简称“东航”）总部位于上海，是中国三大国有骨干航空运输集团之一。作为集团核心主业的中国东方航空股份有限公司（简称“中国东航”），是首家在纽约、香港、上海三地上市的中国航企。目前，东航的机队规模达730余架。作为天合联盟成员，东航的航线网络通达全球170个国家和地区的1036个目的地，每年为全球超过1.3亿旅客提供服务。

　　受疫情影响，上市公司中国东航近年业绩波动较大。据最新的业绩预告显示，2021年，预计归属于中国东航股东的净利润约人民币-110亿元至-135亿元。对此，中国东航表示，受疫情影响，中国航空业面临严峻挑战，尽管2021年国内航空旅客运输量较2020年有所回升，但受海外疫情持续高发及国际旅行限制政策的影响，国际航空客运需求持续处于低位。燃油价格持续上涨也加重了航空公司的成本负担。

　　此次发生坠毁的是波音737客机。据了解，此前全球范围内，波音737型号客机曾发生多起空难事故。2019年，因为埃航空难，世界各国纷纷宣布暂时禁飞波音737MAX8飞机。

　　空难消息证实后，港股中国东航尾盘直线下跌，收跌6.46%。美股中国东航、波音盘前下挫，截至当日19时，美股中国东航已跌超15%，波音跌超7%。

　　机上人员共132人

　　机组9人

　　旅客123人

　　东航家属应急援助专线

　　4008495530