专题

　　自本月14日起，东莞各级各类学校相关学段学生（含在园幼儿，高三寄宿学生除外）线下停课，正式开启线上教学活动。为保障广大教师“停课不停教”、学生“停课不停学”，东莞移动凭借自身技术优势，积极开展前后台网络保障工作，并提供移动看家、移动成长包、IPTV教育资源等家庭信息化产品，支撑全市1200万客户居家远程教育工作。疫情期间以实际行动及时解决老师教学、学生学习、家长看护的难题，为学生们健康成长“护航”。

　　另一方面，东莞移动与翠珑湾三期合作的智慧社区标杆项目，近日亦在松山湖顺利落地，项目充分发挥东莞移动在物联网、人工智能、大数据、云计算等前沿领域的技术优势，打造智慧社区平台，用信息化手段连接个人、家庭、社区及周边生活，帮助物业实现自动化管理与社区安防“实时预警”，为业主提供智能交互服务， 从而助其畅享数智“莞家”全新体验。

　　文、图/马骏、张帆

　　让学校放心 通信保障24小时支撑线上教学

　　为保障疫情下“停课不停学”的顺利开展，东莞移动抽调各专业团队力量，成立网络应急保障团队，全力保障学生在线学习网络体验流畅。816位无线网络保障师、1108位家庭网络工程师，提前完善互联网电视、重要教育专线、视讯会议系统，以及IDC机房、CDN等重要业务和网络详细保障方案，对网络运营状态实施24小时监控和故障清理，重点确保线上教学期间重要专线和互联互通出口稳定畅通。

　　如遇网络故障，东莞移动将及时提供远程视频服务，用户拨打1008616便可随时指导其解决家庭网络检测、排障和优化等问题。

　　同时，东莞移动聚焦家庭连接、智能终端和优质服务等，为用户提供“千兆宽带”服务，切实解决居家远程教学时的网络传输卡顿问题。低网速的师生，亦可以通过办理“千兆家宽”提速包助力家庭宽带提速升档，从而轻松畅享线上高清教学。截至目前，全市光纤宽带已覆盖605万个家庭，其中478万具备千兆直接接入能力。

　　让家长安心 家庭产品提供多元教学环境

　　“妈妈，帮我带一份打印作业回来。”“宝贝，写作业把头抬高一点。”这是疫情期间东莞中小学生在线学习首日，东莞移动提供的移动看家场景下家长与孩子实时互动的鲜活情景。

　　为方便学生居家学习，东莞移动推出了移动看家、移动成长包、IPTV教育资源等多种家庭产品，助力疫情期间线上远程教学工作。移动看家是面向家庭市场推出的智能看护品牌，可让家长远程监控家中的动态，与孩子进行实时对话交互，随时了解孩子在家的动态；移动成长包提供了海量精选课程和名师讲解课程，覆盖学前、小初高所有学段还有少儿等五大专区影视，让寓教于乐变成现实；IPTV教育资源联合新东方、黄冈等全国知名教育品牌，推出益智早教课、小初高K12精品课、兴趣部落课、文化教育课等多种教学课程。

　　疫情期间，打开电视登录移动高清电视盒子首页进入IPTV精品课堂专区，即可观看全部课程，在直播专区的往期课程回顾中还可反复回看。

　　截至目前，东莞移动已经为超22万用户提供移动看家服务、超110万用户提供IPTV教育资源。在后续战“疫”过程中，东莞移动将持续深化远程教育、远程办公等生活解决方案，让更多东莞市民成为信息化生活的参与者和受益者。

　　让物业放心  物管全面升级安防“实时预警”

　　随着人们对社区生活环境和品质等需求的不断提升，其对物业服务的质量和效率也提出了更高要求。各类碎片化的社区管理痛点和疑难杂症，给很多主要依赖人力的物业管理公司带来巨大挑战。基于此，东莞移动智慧社区构建了智慧门禁、智慧监测、智慧消防等多个子系统，为社区管理提供自动化手段，使社区服务智能化不断升级。

　　“现在智慧社区已经从传统的人防、技防发展到逐步实现智防，比如电动车进电梯、高空抛物等情况，都有智慧监测系统进行实时监测。”智慧社区的一名物业人员表示，当发现这些情况时，系统会自动告警并给后台管理中心发送报警。“这样方便我们第一时间响应排查和溯源追责，这些自动化技术极大地降低了工作难度、提高了工作效率。”该物业人员说。

　　智慧社区平台以物业常用的服务为基础，实现智慧门禁、电梯电动车监测、高空抛物监测、智慧烟感等全流程自动化服务，通过社区出入口智慧门禁、公共区域摄像头、烟感系统等智能前端，构建起AI+大数据的“三道防线”，从而形成立体化治安防控体系。“刷脸出入”的智慧门禁组成社区的第一道防线，防止陌生人随意出入社区；公共区域摄像头24小时值守，实时对危险区域、危险行为进行告警；烟感探测器则为每一栋社区楼宇站岗，适时杜绝火灾消防隐患。

　　让业主安心  开启数智“莞家”全新体验

　　东莞移动聚焦安防、治理、物业、生活服务等多类智慧应用场景，在针对业主智能场景化需求上，提供了场景、提醒、交互等功能在内的智能管家服务，通过用户家庭的智能设备，与社区门禁、社区视频监测等联动，轻松实现智能交互。

　　“自从小区安装了智慧门禁之后，刷脸就能开门了，朋友出入门禁只用在手机上点一点就能远程开门了。”小区业主对这一智慧应用服务正式入驻赞不绝口。

　　智慧社区通过构建“1个智慧社区平台+3大场景（物业管理、智慧人行、视频监控）”的社区体系，助力社区智能化公共设施全面升级、社区应用场景进一步丰富。平台给予业主丰富的线上社区生活服务和全方位的智能交互服务，业主以移动爱家APP为平台，可通过手机端、电脑端、智能设备以及TV端，使用智能门禁、公告、访客通行、出入提醒等服务。比如，业主通过手机APP录入人脸信息，即能省心刷脸出入，或是办理访客出入门禁预授权实现远程开门，从而省力又省事。

　　“下一步，我们将助力实现社区门禁出入体温检测。”东莞移动相关人员表示，相关数据联网后便可在出现异常情况时，第一时间知晓异常人员动向。未来东莞移动将以智能化手段协助社区防疫管理，用数字化手段严守社区防线，并推进5G网络与智慧社区建设“强强联手”，带动智能化社区设施服务全面升级，全方位构建信息智能、高效运营、绿色环保的智慧新社区。