花都区新华街繁华的街道上，刚清扫完街道的环卫工人赵金元伸了伸腰，走进街道边的爱心驿站内喝茶休息，短暂休息过后又投入到环卫工作中。“这里肯定好啦！热水都是烧好的，想要休息随时就可以过来。”赵金元对记者说道。

　　为推动改善户外劳动者工作生活条件，解决好服务职工最后一公里的现实问题，2021年，广东省总工会决定在全省建设190家“户外劳动者工会爱心驿站”。广州市围绕这个目标打造了一批属于户外劳动者的“温暖港湾”，位于花都区商南社区的“户外劳动者爱心驿站”微项目就是其中之一。这个看似不太起眼的小屋，受到户外劳动者和广大市民的欢迎，多样化的服务让人们真正感受到贴心、暖心。

　　文、图/广州日报全媒体记者张晓宜（署名除外）

　　走进爱心驿站，60多平方米的小屋内干净整洁，墙上写着爱心驿站的服务清单，从热水供应到应急药品，从避暑避寒到爱心书屋一应俱全。驿站依托工会职工服务中心、环卫工人休息室、出租车（网约车）临停点等临街靠路场所建设，配备饮水机、休息座椅、微波炉、洗手间等，重点解决户外劳动者饮水、休息、就餐等必要需求。

　　驿站值班工作人员赖文胜介绍，爱心驿站开放时间为每天早上9点到下午6点，全年开放。出于疫情防控需要，每次进驿站都需要登记。从登记本上记者看到，驿站每天的访客大约有10-20人次。

　　驿站不定期派送凉茶、绿豆汤、姜茶

　　湖南人赵金元在花都从事环卫工作超过10年。每天5点至9点迎着朝阳清洁街道，下午1点至5点继续工作。夏天工作顶着烈日，冬天清晨冒着寒风工作，赵金元也习以为常。不过，自从街道附近多了这间爱心驿站，他的工作轻松了许多。

　　干净、卫生又方便，是赵金元对爱心驿站的印象。“现在在这附近工作，有时天气太热了或者太阳太晒了就跑到这边来坐一会。”他感慨道，以前没有驿站的时候，只能到附近熟悉的店里坐一坐，好心的店员也会倒上一杯热水给自己，但始终没有这里这么自由舒服。

　　“天气很热的时候，这里还有免费凉茶喝！”赵金元说道。据介绍，花都区工会根据二十四节气或天气变化情况，不定期派送凉茶、绿豆汤、姜茶等免费糖水，糖水派送活动受到许多户外劳动者的欢迎。

　　户外劳动者爱心驿站真正做到了为民办实事，点滴暖人心。在爱心驿站的一面墙上，写满了户外劳动者和市民的祝福和感谢，“方便他人，共建美好”“爱心传万家”“给广大群众避风避雨的爱心场所”“爱心驿站，加油”……一张张便条，传递出群众对爱心驿站的喜爱。

　　春节、元宵节等重大节日“不打烊”

　　“刚开始我们在工会服务大厅放置了微波炉、饮水机和药箱等，让户外劳动者可以进来休息一下。”花都区总工会困难职工帮扶中心主任麦樱姿告诉记者，这种服务模式受到许多户外劳动者的点赞，为此，区工会决定将这种服务模式拓展开来。

　　商南社区的户外劳动者爱心驿站并不是唯一的站点。为给广大从事户外作业的劳动者送上关爱，花都区总工会充分发挥职能作用，依托社会力量，在各社区建立了“工会户外劳动者爱心驿站”，将党和政府的温暖传递到劳动者心里，让他们感受到工会“家”的温暖。

　　除了给户外劳动者提供温暖的港湾，普通市民也能在爱心驿站找到便利与温暖。赖文胜说，驿站对面就是医院，有些市民看完病等结果，会到驿站这里来休息，“偶尔还会碰到问路的、急需口罩的、急着上洗手间的市民。”热心的赖文胜还曾经自掏腰包借给路人20元钱坐公交车。

　　具备条件的爱心驿站，在春节、元宵节等重大节日“不打烊”，同时还为户外劳动者提供油角、汤圆等节庆食品。在夏季和冬季则提供凉茶和姜茶，帮助他们消暑驱寒。

　　据统计，目前，花都区总工会自建及与其他单位共建的工会爱心驿站共有22家，累计服务约8万多人次。今年以来，区总工会共建设12个爱心驿站，依托爱心驿站的场所，整合各项工会服务功能，开展关爱户外劳动者活动，使爱心驿站成为工会组织鼓舞广大职工的前沿阵地，工会工作的宣传站点，持续扩大工会服务的覆盖面，切实为人民群众办实事。

　　全市共建成244个

　　“户外劳动者爱心驿站”

　　为推动改善户外劳动者工作生活条件，有效提高服务职工的精准化水平，解决好服务职工最后一公里的现实问题，2021年，省总工会决定在全省建设190家“户外劳动者工会爱心驿站”，广州对标建设相应数量的爱心驿站。

　　“爱心驿站”以环卫工、建筑工、快递员、执勤交警、出租车司机等户外劳动者为主要服务对象，围绕保障和改善户外劳动者的生产生活条件，重点解决饮水、就餐、如厕、休息、上网、简单药疗等实际问题，努力将爱心驿站打造成为展示工会形象的新窗口，服务职工群众的新载体，宣传工会工作的新阵地。目前全市共建成“户外劳动者爱心驿站”244个。

　　此外，广州市还从2012年开始启动工会职工服务站点建设，目前已建立了125个职工服务站点，呈多元化、多层次、网络化分布格局，建立起了“市-区-镇（街）-工业园区（行业）-单位（企业、非企业）”的五级服务网络, 为辖区内职工提供困难职工帮扶、就业创业服务、职工信访接待、劳动权益维护、劳动争议调处、职工综合服务、工会业务指导服务、会员信息联系等8项服务。

　　（文/广州日报全媒体记者张晓宜、邓潇丽）