社会主义核心价值观 诚信

　　广州日报讯 （全媒体记者何颖思 通讯员粤市监）记者12月21日从广东省市场监管局获悉，该局在广州等地集贸市场开展“公平秤”试点项目，进一步规范市场计量行为，维护消费者合法权益，构建公平公正的市场消费环境。

　　在广东省市场监管局指导下，广州市市场监管局率先探索，为全市660多个集贸市场配置了1376台公平秤，多措并举加强公平秤的使用管理，有效地防止通过面板进行作弊的现象。广州市在市场醒目位置摆放检定合格的公平秤，并张贴统一印制的公平秤标识；公示《诚信计量自我承诺书》，明确公平秤投诉处理流程，公示市场管理方电话，畅通投诉渠道，建立快速处理赔付机制，方便消费者进行维权和监督。明确标示统一的“12345”政府投诉热线；规范统一监管体系，建立市场管理方主体责任、属地监管所调解、区局仲裁三级联动机制。通过将买卖双方的主要矛盾前置解决在交易现场，结合多渠道、全覆盖的闭环监管手段，有效解决了消费者复秤产生的计量消费纠纷，提高消费投诉处理效率。结合诚信计量体系建设，不断深入宣传引导群众监督。全面指导黄沙水产市场建立和完善诚信计量制度建设，探索对复秤存在计量失准的情况引入使用“退一赔三”“先行赔付”等制度，有效规范、畅通群众维权渠道，提高群众满意度，以良好的诚信氛围引导群众监督。

　　据统计，自2020年10月1日实施以来，黄沙水产市场公平秤复称数从每月最高1649次，直降到目前的每月762次，降幅达53%，在用计量器具强制检定率保持100%，现场消费者调查的满意率为98%，市场消费环境得到大幅提升。

　　广东省市场监管局表示，下一步将继续加强计量体系能力建设，切实提高农贸市场计量器具周期检定合格率，积极引导商户开展诚信计量自我承诺，建立诚信、公平的市场计量秩序，严厉查处使用不合格计量器具或利用计量器具作弊等违法行为，切实守护好老百姓的“菜篮子”“米袋子”“油瓶子”，保障好老百姓的切身利益。