由于疫情防控需要，从今年5月份以来，广州各大养老院基本上都实行封闭式管理，谢绝家属探视，不少住在养老院的老人已有大半年没见到子女。在这段特殊的日子里，老人们是如何度过的？养老院又采取了哪些措施帮助老人们纾解情绪？近日，记者走访了市内多家养老院进行了调查，不少养老院表示，因家属长期不能探视，养老院在帮助老人调节情绪和心理方面花费了大量精力，如放电影、开展歌唱比赛、举办趣味运动会等，只为让老人们在封闭式管理期间日子过得更舒心。

　　文、图/广州日报全媒体记者 肖欢欢

　　据了解，由于各养老院统一采取封闭式管理，使得老人与子女之间有了一道“墙”，不少老人因思念家人而出现情绪波动。为此，很多养老院主动架起了老人与子女之间的沟通“桥梁”。

　　子孙来“探视”

　　老人兴奋得3宿没睡

　　养和怡老院院长沈适伟告诉记者，从今年5月下旬开始，该养老院就实行封闭式管理，直到11月才考虑让老人家属前来探视，但探视政策尚未实施时，国内又出现散发疫情，于是家属探视的通道又被“堵上”了。

　　从今年5月至今，该养老院基本上处于全封闭状态，这对养老院来说是一个极大的考验。“虽然养老院禁止进院探视，但有的老人子女因为平时和父母相处不融洽，借着不能探视的理由，几个月都没有和老人联系。” 沈适伟说，凡是1个月以上没有给父母打电话或者视频通话的子女，养老院都会主动要求其打电话或视频，缓和一下老人的情绪。“老人之间难免会有一点攀比心理，有的老人看到其室友的子女每天都和老人视频聊天，心里难免不是滋味。”

　　每隔一段时间，该养老院都要为老人们“补货”。家属将老人的需求告知养老院，由院方统一采购。从老人必备的药物到爱吃的水果、蛋糕，每次都要装上满满的一车。

　　沈适伟介绍，疫情防控期间，养老院的物资基本上都是由院方统一配送，院方也不建议家属们送生活用品过来，只要是能由养老院统一配送解决的，就尽量减少老人们与外界的接触。“老人们抵抗力弱，子女们送来的很多生活用品和食物，其来源并不清晰，如果每位家属都送东西过来，养老院很难对这些物资的来源进行追踪。”因此即便很多家属很热心，为老人送来了很多好吃的东西，也都被养老院委婉地退回。“我们不建议老人子女经常送东西过来，尤其是食物，万一因为食物来源问题，老人吃了拉肚子，那后果是不堪设想的。”

　　沈适伟坦言，部分老人由于长期接触不到外人，不仅社会功能进一步退化，还因为不能与子女进行亲情交流，出现焦虑和情绪波动。其中有一位85岁老人，进来养老院后一直很想见到子女和孙女，但因为疫情防控原因，其儿子一直未能进来探视。老人因此情绪波动很大，他甚至觉得儿子“把自己抛弃了”；院方多次联系老人的儿子前来，隔着养老院铁门见一下老人，但一直没有下文，这让老人非常落寞。上个月，老人的儿子终于带着孙女来看望他。老人一开始闹脾气不见，后来护工反复做思想工作他才心软。“老人隔着铁护栏望着4岁孙女，哭得像个孩子。” 沈适伟说。

　　尽管那次“相见”只有短短10分钟，却让老人异常亢奋，儿子和孙女走后，他连续三晚在床上喃喃自语不睡觉。发现这种情况，养老院马上请来心理咨询师，和老人进行了深谈，为他开了一些药物，老人的情绪才逐渐平静下来。

　　问题不过夜

　　当好老人们的“亲人”

　　松柏养老院负责人刘仁国也表示，因为养老院长期不能探视，老人们基本上处于隔绝状态，出现心理问题的老人较平时多了一倍，他坦言自己“压力山大”。 如今，和老人聊天，及时了解其心理状态，是刘仁国每天最重要的工作。“要密切关注老人的身心健康，特别是出现焦虑征兆的老人。”

　　每天早上7时，刘仁国都会和护工们一起去到房间，护工为老人们洗漱、喂早饭、清洗衣物，刘仁国则是观察老人们的状态，发现哪位老人情绪不对，他就要记录下来，重点关注这部分老人。“对于每一位老人，每天我们都要建立心理日志，发现老人出现心理问题或情绪波动，都要力争在当天帮老人打开心结，让问题不过夜。”

　　刘仁国告诉记者，因为养老院不能给家属进来探视，老人们只能每个星期通过视频聊天的方式和家人“见面”。但这种方式毕竟代替不了面对面的交谈，而老人家最想见到的是孙辈，为此养老院和老人家属没少想办法。

　　刘仁国介绍，院里不少老人子女在老人过生日时，会从外面买来一个蛋糕，将蛋糕送到养老院，然后隔着铁门为老人唱生日歌祝寿。让刘仁国尤其印象深刻的是，本月初，院里一位87岁老人过生日当天，他的4个儿子、两个女儿领着十多个孙辈齐刷刷跪在养老院的铁门前，为老人磕了三个响头祝寿。老人当时激动得直掉眼泪。

　　刘仁国表示，老人有时就像小孩一样，对他们多些关心，说些暖心话拉近距离，他们就会很高兴。“家属不能进来探视，我们就要当好他们的‘亲人’。”

　　让老人们“动起来”

　　“似乎一下年轻了20岁”

　　为了让“困”在养老院的老人们能够动起来，增添几分欢乐，养老院想足了办法。像松柏养老院如今每周定期为老人们放两场电影。从过去几个月的情况来看，老人们对放电影这项活动非常热情，有不少老人甚至提前一个小时就来到放映室“霸座”，看完这一场还津津有味地询问下一场放什么。

　　刘仁国介绍，老人们每天都有固定的时间活动。养老院设计了乒乓球、卡拉ok、扔飞镖、拼图等十几种不同的游戏给大家解闷，对于每个简单的游戏环节，老人们都格外认真。“养老院定期会举办一场正式比赛，还会有隆重的颁奖环节。”这样的激励机制让老人们在平日生活里多了一份趣味，真正做到老有所乐。

　　广州市康桦长乐老年公寓负责人林炜然则告诉记者，今年5月至今，该养老院基本上没有对外开放，老人们一直未能与外界接触。为了纾解老人们对子女的思念，除了每周播放适合老年人口味的电影外，老年公寓举办了包括趣味运动会在内的各种丰富多彩的活动，让老年人在院里“动起来”。

　　因为有些老人行动不便，手指操是他们较为普遍的一种锻炼方法，该养老院除了让老人们学习手指操外，还将部分上肢康复运动融入手指操中，其中就包括趣味运动会。

　　据介绍，趣味运动会项目包括趣味投篮、夹豆子、你画我猜等项目。在趣味投篮环节，老人们通过小组投篮大比拼，从而达到肢体锻炼的目的。在小组赛中，年龄93岁的梁婆婆不甘落后，她在社工的陪伴下勇敢地投入了一个球，为小组赢得宝贵的一分。

　　为了训练老人的手部精细动作与认知能力，通过小组比拼，用两指捏的方式将指定颜色的豆子挑选出来。别看孙婆婆年近93岁，她不慌不忙两指灵活地捏取豆子，完成任务后把碗一推，告诉工作人员这对她来说是“小事一桩”；80岁的张伯则高难度挑战用筷子夹取细小的豆子，他眼不花，手不抖，最终也成功完成挑战。

　　而在“你画我猜”项目中，第一环节，长者们通过观察社工出示的抽象图画猜测物品；第二环节则由老人们自己画或做动作，另外一位同伴猜。一位八旬老人一边模仿着蛇往前爬行的样子，一边口中发出“嘶嘶嘶”的响声，没想到同伴却说：“是耗子？”引得台下观众们哄堂大笑。最后的比赛结果已经不重要，老人们看重的是参与的体验。

　　让林炜然没想到的是，趣味运动会赢得了养老院老人们的热烈欢迎，很多老人表示自己“似乎一下子年轻了20岁”，更有老人强烈呼吁养老院以后多举办此类活动。“这些活动既让老人们开动了脑筋，又让他们活动了筋骨，达到了锻炼效果。不少老人说，参加完这些活动后，晚上都能多吃一碗饭。”

　　管理者、护工经受考验

　　“春节准备在养老院里过”

　　刘仁国介绍，这段时间不仅老人家属不能探视，护工们也不能回家与家人团聚。这也对护工的耐心提出了极大的考验。比如，护理一个全失能老人，从洗脸、洗手、擦洗全身、换洗尿不湿、喂药、喂水、喂饭、翻身、按摩，到隔一段时间洗头、换洗衣服、洗澡等，每天都要做同样的动作，这需要护工有相当大的耐心。刘仁国表示，疫情就像一面镜子，养老院封闭管理这段时间，对护理员的耐心和综合素质也是一次检验。

　　而护理员除了平时负责生活照料外，要经常了解老人的需求，多给老人温暖，不能让老人对护理员有恐惧感，这就要求护理员严格按照“三心三轻”开展工作：爱心、耐心、热心，说话轻、走路轻、操作轻。刘仁国表示，今年5月份至今，护理员的工作量较往年都翻了一倍，于是从6月份开始他咬咬牙为每位护工每月加了1000元工资。刘仁国笑言，作为养老院的管理者，“老人得罪不起，护理员也得罪不起”。

　　刘仁国如今已经习惯了这种高强度的工作状态，他每天都密切留意着全国各地的防疫动态。即将到来的春节，他也准备在养老院和老人们一起过。刘仁国说，若干年后回忆起来，这必定是一段难忘的记忆。

　　而广州市享福老年公寓负责人罗步环也表示，春节打算在养老院和老人们一起过，为老人们准备丰富多彩的活动。“春节家属估计还不能过来探视。子女们不在身边，我们就是他们的亲人。”