专题

　　启用网络远程报到系统让自主择业军转干部年审不再烦恼、多措并举多管齐下让广州军休服务提质增效……今年以来，广州市退役军人事务局聚焦退役军人“急难愁盼”问题，以“小切口”解决“大问题”，制定重点民生项目15大项20小项，通过一件件实事传递党和政府对广大退役军人的关心关爱。

　　截至目前，已有约300名定居外地或身患重病不便出行等自主择业军转干部，通过远程系统获取服务。

　　文、图/张丹羊、刘泽方、邱晓婉

　　多管齐下助力军休服务提质增效

　　年逾九旬的军队离休干部王老因家庭多次变故，一家四口仅靠他的退休费维持生活。为了照顾三位长辈，还在读大学的孙女不得不休学在家。生活上的一系列难题让王老忍不住潸然泪下。

　　了解到王老一家的困境后，市军休所打出一套帮扶“组合拳”：发动全所党员干部和军休干部为王老一家捐款10.8万余元，并成立了困难帮扶资金专户；历时两个半月，为王老的儿子申请了低保金，在他看病也能享受到低保医疗后，大大缓解了家庭的经济压力；成立党员志愿服务小组和联系志愿者服务团队点对点上门服务……

　　家庭境况的一步步好转，为王老孙女的复学创造了条件。她说：“军休所的爷爷奶奶、叔叔阿姨们用爱心、真心温暖了我们家，让我们那么快就走出了困境，我们永远也不会忘记他们。”

　　这是广州退役军人事务工作者们为军休干部排忧解难的生动写照。近年来，市军休所把社会工作“助人自助”理念和方法融入军休服务管理日常工作中，成立“点对点”帮扶工作小组，进一步摸清困难军休干部底数，建立“一人一档”帮扶台账，精准研究帮扶对策，为他们提供情绪疏导、资源链接、同辈支持等服务，让服务更加贴心细致亲情化，大大提升了军休干部的幸福感。

　　不久前，广州市军休所翠湖服务站揭牌仪式在黄埔区军休三所举行。该站设立以后，能辐射服务居住附近军休干部50多人，有效解决服务军休“最后一公里”的问题。

　　今年夏天，顺应机构改革的契机，广州首个军休中心在黄埔区成立。“我们整合辖区5个军休所的场地资源，在硬件建设和软件建设上下功夫。”黄埔区退役军人事务局相关负责人介绍，除了打造军休特色党群服务中心外，黄埔军休中心还探索与黄埔区图书馆共建共创，合作成立黄埔军休中心“云”图书分馆。在软件提档上，该中心聚焦军休干部医疗卫生、文化、生活的共性难题和个性诉求。

　　自主择业军转干部年审实现远程报到

　　“以后我就可以通过这个系统远程报到了是吧？”“是的。”“太好了！以后就不用每年专门从国外回来报到了！”在广州市退役军人事务局服务大厅自主择业军转干部服务专窗，常常传来这样的对话。

　　自主择业军转干部年度报到是自主择业军转干部管理服务的一项重要工作，一直采取现场检验签到的方式进行。对部分身患重病或定居外地的自主择业军转干部来说，每年现场审核是一桩困扰他们的“烦心事”。

　　“我们将解决这桩‘烦心事’列入年度任务，于是全面推广实施自主择业军转干部网络远程报到就成了军转中心亟待解决的实事之一。”市军队转业干部管理服务中心相关负责人介绍。

　　完成自主择业军转干部网络远程报到系统调试和数据采集；多次组织全体工作人员学习平台使用流程，进行操作演练，打牢服务基础；编写《自主择业军转干部网上报到操作指南》，通过现场讲解、电话指导、发送邮件等方式向全体自主择业军转干部宣传平台使用要求，讲解操作流程……

　　一切准备就绪后，今年4月，广州市军队转业干部管理服务中心正式启用网络远程报到系统。

　　自主择业干部刘先生自中风后一直行动不便，去年更是瘫痪在床无法行走。系统开通后，针对他的情况，军转中心工作人员带着设备主动上门为他建模和采集信息，并向其子女详细讲解了系统的操作流程。当刘先生顺利完成了网络远程报到后，全家人都开心地表示“这下终于解决了他的一大难事”。

　　“远程报到系统的开通，真的是为民服务的一件大实事，解决了我的后顾之忧。”在打给军转中心的电话中，自主择业干部鲁女士兴奋地说。原来，她长年在境外照顾小孩，此前每年都要专门回国进行年审。新冠肺炎疫情发生后，由于航班停运无法回国，她多次致电反映困难。

　　系统开通后，军转中心工作人员及时完善了她的个人信息，并把《自主择业军转干部网上报到操作指南》通过邮件发给她，鲁女士按照指引顺利完成了远程报到。

　　截至目前，已有约300名定居外地或身患重病不便出行等自主择业军转干部，通过远程系统获取服务。这一举措极大方便了服务对象，有效提升了管理服务效率和质量。

　　用活红色资源打造“家门口红色学堂”

　　如何积极引导市民群众特别是青少年厚植爱党爱国爱社会主义的情感？今年以来，广州市退役军人事务系统充分发挥爱国主义教育基地作用，为广大党员群众提供生动教材。

　　作为国家级抗战纪念设施，十九路军淞沪抗日阵亡将士陵园管理中心开展了为期一个多月的“送展送课到校”活动，为广州市多所中小学校近万名师生送去精彩的中国共产党抗战文化展和生动的爱国主义教育课。

　　送课到华景小学少先队建队仪式、送课到天河职中成人宣誓仪式……此次活动通过精心安排，将家门口的红色学堂与中小学思政教育课相结合。讲解员把一幕幕鼓舞人心、催人奋进的历史史实通过讲故事的方式传达给孩子们，让他们从小培养正确的历史观和家国观念。同学们在课后感慨道：“我们的幸福生活来之不易，这都源于革命先辈英勇顽强的斗争，我要努力学习，报效祖国。”

　　这是广州退役军人事务系统让“家门口”的红色资源“活”起来的一个缩影。广州起义烈士陵园开展沉浸式红色故事宣讲，推出定点讲巾帼英雄故事活动，将传统服装、红歌等融入宣讲，在两个月的时间里宣讲了200多场，服务700多个团队近2万人，感动了大批党员群众。

　　在“建党百年 我的心中誓言”红色研学志愿活动中，同学们完成了从“听众”到“讲述者”的华丽变身，主题展览旁边的留言板上，密密麻麻写满了他们对党和祖国的热爱，对革命烈士的崇敬以及对美好生活的向往。

　　“除了抓好保护修缮、讲好广州英烈故事外，我们还广泛开展群众性主题宣传教育，并按照‘一馆一策’思路，打造一批主题突出、内涵丰富的精品陈列。”市退役军人事务局相关负责人介绍，今年以来，局属单位广州起义烈士陵园、十九路军淞沪抗日阵亡将士陵园、黄花岗公园共接待1700多个团体、4.7万余名党员、群众，打造“家门口红色学堂”。