广发信用卡以实干扛起金融企业的责任担当，以“消费帮扶”为抓手助力乡村振兴，全渠道推进“适老化”体验改善。

　　广发信用卡于2020年在线上平台多渠道搭建了农特产品专区，其中特别专设地方馆，对接特定地区的产品，在爱心助农商户和广发信用卡数千万线上用户之间筑起了公益“爱心桥”。并大力优化入驻审核及产品上线流程，通过下调平台保证金、优化内部审核节点，有效降低了助农商户的入驻门槛。目前，广发乡村振兴专区已覆盖六大类助农产品，累计上架产品2100多个，销售额2000多万元。

　　针对老年客户，95508客服热线上线“银发通道”，依托智能识别技术自动识别老年客户，为其提供免身份核实快速进入人工服务。同时，发现精彩APP上线语音智能搜索功能，老年客户对业务的模糊表述能被系统快速识别并跳转至相应界面，解决了老年群体对业务语言不熟、对智能终端操作不熟的烦恼。  专题