2021年党史学习教育启动以来，新华保险佛山中心支公司把党史学习教育与服务群众相结合，主动承担社会责任，持续做好“我为群众办实事”实践活动，在疫情防控、关爱环卫工人、帮扶老年人群体等方面，以实际行动彰显了新华服务温度，在为群众办实事中践行企业社会责任。

　　文/高敏华、谢冬

　　坚持：

　　为佛山环卫工人续赠保险

　　新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动是面向全国环卫群体规模最大、覆盖最广的公益项目。今年10月21日，环卫工人节前夕，新华保险向佛山市禅城区4476名环卫工人赠送意外保险，总保额4.476亿元。这是新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动项目第三年为禅城区环卫工人提供专属保险保障。

　　当日，新华人寿保险公益基金会再次为禅城区4476名环卫工人每人赠送10万元保额的人身意外伤害保险，保额总计4.476亿元。今年4月，该项目在佛山市完成首例理赔案，向身故环卫工人的家属支付了10万元人身意外伤亡理赔金。在环卫工人出险后，新华保险佛山中心支公司第一时间为环卫工人开启理赔绿色通道，以最快的速度将理赔金送到环卫工人家属手上。

　　据统计，该项目于2017年8月启动，截至2021年9月30日，已经为全国152个城市的88万余名环卫工人捐赠保险保障，累计赔付2313.5万元，为254个家庭雪中送炭。该项目在广东地区已经先后落地阳江、珠海、广州、佛山、东莞、江门、中山等7个城市，截至目前，共惠及近8万余名环卫工人，累计赔付达115万元，让身处高危工作环境的环卫工人多了一份专属保障与温暖。

　　探索：

　　“党建+公益”模式为群众办实事

　　今年七一前夕，在了解到禅城区部分长者家庭经济困难、房屋存在安全隐患后，新华保险佛山中心支公司党支部捐赠近万元，在佛山市保险行业协会的牵头下，联合佛山市千禧乐善敬老协会开展“安全小屋”长者居家安全改造项目，为佛山市禅城区6户生活困难长者提供电力改造、蹲厕改造坐厕、铺设防滑砖、无障碍通道改造等居家环境改造服务，为长者营造安全舒适的居家环境，让长者感受到党和社会的关心和温暖。

　　这是新华保险佛山中支党支部探索“党建+公益”模式的例子之一，把党史学习教育与践行初心使命相结合，与为群众办实事解难题相结合，与服务发展大局相结合，把“我为群众办实事”实践活动落实到具体的行动中来。面对新冠肺炎疫情，新华保险佛山中支党支部在做好疫情防控工作的基础上，做好客户服务工作，组织员工集体接种疫苗、开展协助社区核酸检测志愿活动。庆祝建党100周年，党支部走访慰问了两位光荣在党50年以上的老党员，为他们带去了党和社会的亲切关怀和节日慰问。

　　创新：

　　银发驿站帮老年人群体解决实际困难

　　帮助老年人适应并融入智慧社会，一直是各大服务机构努力的方向。今年 ，新华保险佛山中心支公司启动“银发服务驿站”，为老年人提供智能技术使用帮扶。62岁的李伯来到新华保险客服中心办理个人信息维护业务，一进门，客服人员就热情地迎了上来，帮他量体温，在手机上申请健康码。在了解了李伯的需求后，客服人员耐心地指导他使用智能柜员机修改个人地址，不到一分钟，李伯就完成了保单的个人信息维护。随后，客服人员还耐心地为李伯在手机上下载掌上新华APP并教他怎么使用，以后李伯就可以在家里进行个人基本信息维护了。李伯开心地说：“现在我也能顺畅地操作智能柜员机了，真是省时又省心。”李伯为“银发服务驿站”的暖心服务连连点赞。

　　在新华保险佛山中心支公司客户服务中心的“银发服务驿站”专区，不仅配备了轮椅、血压计、放大镜、清凉油等敬老专属物资，还有客服工作人员积极主动地向有需求的老年人提供申请健康码、使用智慧柜员机、下载安装掌上新华APP和其他生活服务应用、网上预约出租车、查询导航线路等智能化指导服务，帮老年人群体解决实际困难，更好地适应并融入智慧社会。新华保险佛山中心支公司还面向老年人推出“银发服务驿站”柜面窗口专项关爱活动，组建“党员服务先锋队”，带领窗口服务人员积极主动为使用智能设备有困难、需要帮助的社会老年人群体提供“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”“柜面专属服务”等23项服务，以实际行动彰显了新华服务温度，在为群众办实事中践行企业社会责任。　　　　　　（专题）