生活中，我们可能会遇到这样的事：言行是出于一片善意、一番好心，也想收获好的结果，然而事与愿违，我们的善意好心不但没有让对方接受，反而使对方发生误解，拒绝帮助，甚至还把好好的关系弄僵。

　　之所以出现这种情况，原因很可能是多方面的，也许恰好对方当时心情不好，也许彼此原来就有隔阂还没解开，还有一个重要的原因，就是我们没有掌握好时机和方法，没有用好我们的善意。

　　在人际交往中，我们往往认为只要是出于善意，出于好心，只要是为对方着想，对方就一定会理解，就会接受我们的帮助，而没有认真考虑我们说话做事的方式是否对路，时机是否合适，甚至还会有意无意间摆出一副高高在上的架子，伤了对方的自尊心。对细节的忽视，让我们的善意好心引起了对方的反感和抵触，而我们又为好心没好报而委屈，这实在是一种遗憾。

　　那么，我们的善意要怎样才能取得应有的效果呢？

　　我认为，首先要有受众思维，我们的言行要多从对方的角度考虑，比如时机是否适合，善意会不会成为对方的负担，用什么方式对方更容易接受，不能只想着出于善意，就忽视文明礼仪，在言语上少了应有的分寸和温暖，在细节考虑上欠缺仔细周全。

　　其次帮助别人要真诚，态度要春风化雨，言语不傲慢。诚恳谦和的态度可以消除戒心，让他人真切感受到你的善意。

　　当然，作为受众，也要用善意去理解对方的善意，如果总是带着怀疑的眼光看待他人，即使他人有善意，都可能引起你的无端猜疑，从而失去得到帮助的机会。只有用善意去理解善意，才能真正感受到善意。

　　用好善意是一种生活艺术，更是一种生活智慧。   （王继怀）