11月5日,广发银行佛山分行举办了2021年度中高层管理人员金融消费者权益保护专题培训,该行党委班子成员,各单位负责人参加会议,此次培训旨在深入贯彻集团公司、总分行“以客户为中心”“以服务为中心”的经营理念,进一步提升分行中高层管理人员对消保工作重要性的认识。

　　为配合疫情防控要求,培训通过远程视频接入的方式进行授课,各支行参训人员视频参与。该行党委高度重视,由消保委员会主任范文宁行长做会前讲话,并特邀资深消保专家何玉老师为参训人员授课。何玉老师从银行消费者权益保护的工作意义出发,结合监管部门“强监管、严监管、深监管”理念下出台的一系列消保新规政策进行宣导解读,以增强各级管理人员消费者权益保护的责任感和主动性、夯实消保基础管理工作为出发点,生动阐述了如何推动银行提升消费者权益保护工作质量和水平。何玉老师专业独到的视角,高效实用的工作建议,引起全体参训人员的共鸣,纷纷表示深受启发,收获颇丰。

　　接下来,广发银行佛山分行将紧扣消保监管新规的实施要求,抓紧抓实分行消保各项工作,加快提升分行客户服务质效,用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念,进一步推动分行高质量发展。

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