广州日报讯 （全媒体记者蒋幸端 通讯员谢文洁）在谢岗镇，活跃着这样一支以困难群众和特殊群体为服务对象的社工队伍——“谢岗兜底民生服务社会工作双百工程”社工队伍。今年10月20日，“谢岗兜底民生服务社会工作双百工程”正式挂牌成立，截至目前，谢岗镇社会工作服务站（点）共入户走访低保对象、困境儿童、残疾人等629人次，建立服务对象个人档案629份，持续发挥搭桥与通道铺设的作用，有效解决其心头之忧，打通为民服务的“最后一米”。

　　为孤儿送去爱心礼物

　　“姐姐！我现在在家里，你听得见我的声音吗？”11月4日上午，谢岗镇“双百”社工完成了黎村村孤儿、残疾儿童小玉（化名）的心愿，为她送去了儿童定位手表、排球等爱心礼物。

　　据“双百”社工罗淑娴介绍，在之前的入户走访摸排中，她们了解到小玉因是孤儿，目前只由年纪相差较大的哥哥抚养，并时常存在走失的情况。“我们立即根据现有的惠民政策，帮她申请‘民生微心愿’，并告知她电话手表有卫星定位、轨迹追踪、通话等功能，让她欣然接受这份礼物。”在拿到崭新的电话手表后，小玉露出了微笑，对着社工们连声道谢。

　　罗淑娴说，作为“双百”社工，在入户摸排中总会遇到群众不愿意接受帮扶的情况。“首先我们要表明身份及来意，与服务对象‘拉家常’，这样才能与服务对象建立好关系，从而让其信任、接受我们的帮扶。”

　　做好群众的倾听者

　　10月20日，“谢岗兜底民生服务社会工作双百工程”正式挂牌成立。成立以来，全镇12名“双百”社工深入村居，以入户走访摸排的方式将专业服务开展到服务对象家中，为其提供资源链接、心理疏导、社会融入等专业服务，得到了群众的一致好评。

　　“在不断走访摸排的过程中，我们发现每位群众身上不同的人生故事，他们是故事的诉说者，而我们应当做好他们的倾听者。”谢岗镇社会工作服务站副站长麦炜珊表示。麦炜珊介绍，谢岗镇低保对象、独居老人、残疾人等困难群体约有679人。“我们一方面将借助活动‘刷脸’，使群众熟知社工的工作；另一方面则通过走访等形式去了解其需求，将党和政府的政策福利、关心关怀送到他们手中，让民生服务从‘兜得住’向‘兜得好’转变。”

　　据了解，接下来谢岗镇将进一步发挥社会工作在民生保障、基本社会服务等方面的积极作用，力求做到困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖，畅通党和政府联系服务群众的“最后一米”，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。