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　　“满足人民美好出行需求就是我们的奋斗目标”

　　王译文是广州公交集团交通站场中心广州南汽车站客运服务班长，作为一名有着13年党龄的党员，今年是他第十一年坚守在国庆的疏运岗位上，他说：“作为一名客运站场职工，满足人民美好出行需求就是我们的奋斗目标。”

　　今年国庆，王译文第一次负责统筹节假日现场调度业务，前期，他虚心向营运部门调度人员认真学习调度业务，并将学习情况逐一梳理形成流程步骤分发给各岗位，为国庆疏运有序开展做好各项准备工作。国庆期间，他来得比其他人更早，在上班途中，他脑海里已经在盘算接下来应该如何更加合理安排班车计划。在岗时，他认真核查每一位营运司机的资质及班车资料，尤其针对加顶班车辆的资料，他更是一一核对，认真审核，做到“快、准、细、严、实”，确保每一辆进站经营班车手续齐全、有效，把好节日期间站场安全、高效经营的第一关。

　　王译文总是认真细致做好咨询、查询、退票、购票等各项服务工作，确保旅客乘车便捷顺利；遇到一些特殊旅客，他也第一个上前帮忙，提供咨询、无障碍导乘等服务，只为了旅客平安出行。

　　网约车司机每天6点准时出车

　　“我住得离市区比较远，要早一点，每天早上6点左右开始出车。”每天一大早，给车辆消毒过后，6点左右，家住在广州白云区钟落潭的网约车司机谢剑锋准点出发，开着车往广州市区方向走，6点半左右，他通常会接到自己一天中的第一张单。他一天差不多要忙碌近10小时，全天大概能接单20-25单。

　　说话语速不快，不急不躁，人显得很有耐心，这是谢剑锋给人的第一印象。或许由于本身的性子好，在成为网约车司机四个月后，谢剑锋成了车队的队长，管理着30名网约车司机。成了队长之后，谢剑峰一方面要做好自己的工作，另一方面他更希望带领车队的司机把工作做得更好。“一般中午休息的时候，我要找司管要来车队司机的服务分，看看他们在哪些区域走动，有没有被投诉，有了投诉要引导司机及时改善服务。”

　　国庆节假期，谢剑锋依然会按照每天的作息准时出发，开着他的网约车继续服务市民。