民生无小事，枝叶总关情。中央第四生态环境保护督察组进驻广东以来，广州市高标准做好督察现场配合和交办案件边督边改工作，其中不少交办案件与人民群众日常生活息息相关。面对群众的需求，广州市各级部门迅速行动、立行立改，切实增强群众的获得感幸福感安全感。

　　文、图/广州日报全媒体记者杜娟 通讯员穗环宣

　　井盖异响没法睡觉？24小时内解决

　　繁忙路段的井盖每天发生“哐当哐当”的响声，尤其是夜间有大货车经过时，更是连觉也睡不好。9月3日，黄石街收到中央第四生态环境保护督察组转办案件，有群众反映黄石东路天云街路面有井盖松动，每当车辆经过，都会导致井盖发出碰撞声音，严重影响周边居民休息，希望有关部门尽快处理。

　　收到转办案件后黄石街立即会同白云区城管局、白云区水务局、广州市排水公司到场核查，逐一查验井盖松动、异响的情况，共发现9个井盖存在问题，其中4个存在异响，5个存在异响隐患，均为雨水、污水井盖。经现场分析研判，黄石街协调广州市排水公司立即安排抢修队伍进场施工，并于4日凌晨全部更换完毕。针对更换井盖施工可能会造成噪音的问题，黄石街提前谋划，主动与居委、物业沟通，在业主微信群推送消息，最大限度地获得居民理解。

　　为了彻底消除异响隐患，避免此类问题重复出现。在施工队撤场后，黄石街再次对全街井盖进行排查，发现疑似存在异响隐患的井盖5个，其中雨水、污水井盖4个，中国电信井盖1个。4日上午，广州市排水公司、中国电信股份有限公司广州白云分公司积极响应，立即安排抢修队伍处理。截至4日14时，不到24小时所有井盖异响问题均已解决，累计完成更换井盖13个，加固处理井盖1个。此外，针对此类问题，黄石街举一反三，制定巡查计划，与水电气网多部门建立联动机制，持续关注道路井盖噪音改善情况，防患于未然。

　　低空排放餐饮油烟扰民？立即进行整改

　　油烟污染扰民是环境治理中的老问题。近日，有群众向中央第四生态环境保护督察组反映，天河区馨怡花园楼下的一排数家餐饮店油烟低空排放，导致整栋楼都是油烟，无法开窗，希望政府部门进行查处和整改。

　　馨怡花园位于龙口东路，是一栋有着20余年楼龄的商住综合楼，其中1层为商业裙楼，2~9层为居民住宅，因历史原因没有配套设置专用高空排放油烟管道。经查，该区域现有餐饮店10家，其中5家不产生油烟、5家产生油烟，而5家产生油烟的餐饮店均已配套油烟治理设施，油烟经净化设施处理后低空排放，对周边居民日常生活产生一定影响。

　　8月30日，天河区石牌街道办事处会同广州市生态环境局天河分局、天河区市场监督管理局到现场核查，对10家餐饮店负责人进行集体约谈：对5家产生油烟的餐饮店分别发出《生态环境问题改正通知书》，责令其立行立改，撤除产生油烟的加工设备，改经营无油烟产生的餐饮服务项目，并做好现有治理设施的维护和运行。

　　8月31日上午复查，10家餐饮店均经营不产生油烟的餐饮项目（原5家产生油烟餐饮店中4家落实撤除产生油烟的加工设备、1家自行停业）。为更好地解决该区域餐饮店油烟对周边居民造成影响的问题，天河区方面表示，下一步将建立日常巡查机制，安排执法人员加强巡查力度，确保餐饮店落实整改不反弹，坚决杜绝油烟扰民，如发现违法违规行为依法从严查处。

　　小区内臭气扰民？多个问题得到解决

　　近日，有群众向中央第四生态环境保护督察组投诉称，农林下路一商住综合楼小区内的公共厕所、垃圾收集点等臭气严重扰民，夜间还有人随地大小便，严重影响业主生活。

　　经查，农林下路35-39号商住综合楼规划许可和验收手续齐全，大楼公共厕所及南侧环卫公建配套用房属于公建配套设施，而公共厕所已于2020年12月停用维修。9月2日，越秀区人民政府组织农林街道办事处、市生态环境局越秀分局、区城管和综合执法局、区房屋管理局、区建设水务局、区规划和自然资源分局等单位到场核查，发现该小区北门围墙有少量污水渗出；小区内部分化粪池井盖破损开裂，生活垃圾临时收集点作业时有异味溢出；经了解，小区物管保安和卸货人员因公共厕所维修，暂停使用，有时夜间会在小区绿化带内方便。

　　检查人员要求物管公司落实主体责任，加强小区卫生保洁和夜间巡查，加强人员教育，杜绝不文明行为，共同维护小区良好环境。9月3日，农林街道环卫站已撤除洒水车和冲洗车停放点，物管公司已对大楼化粪池部分开裂的井盖进行修复，异味问题得到有效解决。9月4日农林街道已组织工程队对围墙进行施工修复，解决污水渗漏问题。9月5日，农林街道已撤除该临时垃圾收集点，解决了垃圾收集点臭味和卫生问题。