牢记初心使命，坚定理想信念，践行党的宗旨，坚持为民服务，这是国有大行的责任与担当。中国银行佛山分行（以下简称“佛山中行”）在扎实推进党史学习教育中，积极开展“我为群众办实事”实践活动，践行“金融要为实体经济服务，满足经济社会发展和人民群众需要”的服务初心。

　　该行以客户为中心，通过助融资、降成本、优流程等多项举措，聚焦关键环节，着力提升金融服务质效，将金融为民便民利民落到实处，强化了企业、群众在金融服务中的体验感、获得感。

　　文/陈钰凤、何瑞华

　　助融资：民营企业贷款半年增34亿元

　　佛山是制造业大市，更是民营经济大市。在党史学习教育走深走实的过程中，佛山中行主动搭建平台访民意，发力普惠金融，切实为民营企业排忧解难。

　　佛山中行围绕国家战略建立专项信贷规模，积极支持地方龙头企业、民生类优质项目、基础设施建设项目等对区域发展具有重要带动作用的领域，助推民营企业转型升级。截至2021年6月末，佛山中行民营企业贷款余额253亿元，较年初增加34亿元，民营企业贷款在授信余额中占比达62%。同时，通过设置疫情防控项目信贷审批绿色通道、信用总量延期绿色通道、给予授信优惠等措施，助力民营企业解决疫情困境，不断推动优化营商环境。截至2021年6月末，佛山中行民营企业贷款余额较上年增幅为15.71％，其中，普惠金融贷款余额超120亿元，较年初新增超36亿元，实现普惠金融贷款余额较2018年翻两番。

　　针对当地众多中小型科创企业融资难问题，佛山中行自2015年以来推出“中银科技通宝”产品，为初创期、成长期、成熟期的各类科技型企业提供授信融资支持。据统计，截至2021年7月末，该行普惠高新技术企业贷款余额已达66亿元；累计为200户企业提供“中银惠农通宝”授信支持，金额累计达13.31亿元。为支持小微企业发展，今年佛山中行面向小微企业重点推出线上融资产品——“中银企E贷”系列普惠金融贷款产品。上半年，佛山中行已累计为230多家小微企业提供近3.57亿元的贷款支持。

　　通过创新产品、搭建平台，佛山中行进一步提升了对中小微企业的服务质效，助力佛山中小微企业做大做强。近年来，佛山中行依托“中银科创企业投贷联动直通车”“中银中小企业融资融智南粤行”“中银小微企业数字信贷芯连心”三大平台，为中小微企业提供一站式的综合服务，解决供需信息不对称等问题。去年，该行举办了三场“培育发展战略性产业集群”融资专场活动，为佛山地区园区、现代农业食品、智能机器人等产业集群战略性产业集群初创企业提供债权融资、股权融资等服务。今年更先后举办“中银科创企业投贷联动直通车——绿色金融专场·佛山站” “中银小微企业数字信贷芯连心——高新技术企业专场佛山南海站”活动，为氢能源绿色产业集群企业提供投贷联动综合金融服务，为本地高新技术企业提供了超5亿元授信支持。

　　降成本：切实降低普惠金融综合融资成本

　　融资难、融资贵一直是困扰小微企业发展的难题。佛山中行积极贯彻落实降低小微企业融资成本、切实减轻企业负担有关精神，严格执行监管部门小微企业收费“两禁两限”规定和“七不准、四公开”要求，不对小微企业收取承诺费、资金管理费、财务顾问费用、咨询费等费用，持续落实普惠金融优惠利率。在鼓励加大中小微企业主、个体工商户贷款投放力度的同时，降低小微企业贷款定价，切实让利小微企业。

　　此外，为进一步降低小微企业融资成本，佛山中行统一主动承担小微企业贷款房屋抵押登记费和贷前不动产押品评估费用，进一步减低企业的融资、经营成本。

　　为提升金融服务便利性，佛山中行不断优化企业开户流程，通过整合开户所需资料、提供移动对公开户和线上预约开户渠道、设置小微企业开户绿色通道等服务，为小微企业客户提供更加高效便捷的金融服务。

　　暖民心：打造差异化服务体系，彰显金融温度

　　为民服务是金融服务宗旨，佛山中行推出为民惠民便民实招，真心实意为群众办实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　数字战略，便捷为民。佛山中行通过线上升级手机银行服务，提供智能便捷服务。企业手机银行方面，除了强化基础功能外，还增加了外币结汇、单证助手、保函服务等特色服务功能增值服务，发挥中行国际结算业务优势，助力大湾区线上金融服务创新升级。目前，企业手机银行活跃用户已超万户。个人手机银行方面，推出全新信用卡频道、跨境专区等专属服务。

　　针对不同人群的金融需求，佛山中行打造了差异化服务体系，将服务送到群众的心坎上。近日，年过七旬的区奶奶在佛山中行工作人员的帮助下，拿到了尘封23年的账户存款。“把钱存在中国银行，放心。”区奶奶对佛山中行的服务竖起了大拇指。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，解决老年人运用智能技术困难等实际问题，佛山中行打造养老服务示范点、优化服务流程、推出老龄客群特色产品，为老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。针对55周岁及以上客户，该行还推出“岁悦长情”版手机银行，配置更多大字体、大图标、高对比度功能，同时在底部导航栏突出展示语音服务，实现无障碍服务。针对高校客户需求，佛山中行积极推进“高校金融特色网点”建设工作，根据校园客群特点，适当为该类网点增配智能柜台、ATM、触摸式LCD等设备，设立学生活动区及展示区，配置高校师生专窗。目前，佛山中行辖内江湾支行、仙溪支行已完成高校金融特色网点改造工作，为周边师生提供更为专业、更有特色的金融服务。

　　促发展：发挥跨区域服务优势，助力大湾区建设

　　跨境贸易业务一直是佛山中行的优势所在。佛山中行充分发挥自身多元化经营和跨区域服务的优势，积极参与粤港澳大湾区各项金融改革，推进金融开放创新和贸易投资便利化，助力企业跨境业务的开展。

　　2021年前7月，佛山中行累计办理国际结算业务同比增长超20％，累计办理跨境人民币业务同比增长超39％，两项业务均处于同业领先地位。依托深耕跨境人民币业务领域多年的丰富经验，该行实现大湾区跨境人民币结算便利化业务、单证电子化审核、对外承包工程项下便利化业务、人民币NRA账户境外同名账户资金汇入业务、跨境人民币优质企业货物贸易便利化业务和人民币资本金购买非证券投资类理财业务等多项业务系统内全省首批首发，今年前六月累计办理金额已超8亿元。

　　同时，在中国人民银行佛山市中心支行和佛山市市场监督管理局的指导下，佛山中行大力拓展“电子营业执照+金融服务”应用场景，推出当地首批中银电子证照单位结算卡，实现企业持一证照即可办理政务、金融等多项业务，并充分利用电子营业执照签名签章功能，促进全程电子化登记，提升金融服务质效。截至2021年7月末，佛山中行累计发放电子证照单位结算卡近2.5万张，发卡量领先同业，为助推营商环境优化和金融服务“加速度”贡献积极力量。

　　专题