文/广州日报全媒体记者蒋幸端

　　企业有问题，就找“企莞家”。8月12日，“企莞家”2.0版本上线仪式在东莞市民服务中心下沉广场举行。据介绍，作为东莞企业与政府沟通最便捷的桥梁，“企莞家”平台已有超过20个部门和全市各镇（街）、园区进驻“企莞家”开展对企服务。

　　超3万家企业注册

　　8月12日，东莞市工信局正式发布了“企莞家”2.0版本，该版本在原有PC端的基础上，推出为企业高管量身打造的“企莞家”微信端，将“政策一站享”“问题诉求”“我的莞家”“项目全流程”等核心功能模块全面适配到手机微信端，企业可随时随地登录平台提诉求、查政策、享资金、看进度，体验政府“一跟到底”的便捷服务。

　　据介绍，自2019年上线以来，东莞市工信局坚持以企业的需求为导向，不断优化完善“企莞家”平台的各大功能，提升企业的获得感，目前，“企莞家”已有超3万家企业注册、超5万企业高管注册使用、微信关注数近140万人，逐渐成为全市惠企政策最全、政策申报最权威、政企沟通最便捷的公共服务平台。

　　会上，东莞市人民政府副市长万卓培表示，东莞市委市政府一直以来高度重视对企服务，提出要以优化升级“企莞家”平台为抓手，全面提升全市对企服务水平。

　　企莞家2.0版本正式上线，为东莞对企服务揭开了“新篇章”，接下来将把更多资源和力量整合到“企莞家”平台，为全市企业加快高质量发展提供更全面、更优质、更高效的服务支持，助力全市经济总量向“万亿俱乐部”目标迈进。

　　亮点一

　　实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变

　　为了方便企业掌握、申报政策，“企莞家”2.0增设了政策自动推送功能，可以按照企业关注的标签以及营收、规模、主营资质等信息，更精准地向企业推送政策，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。

　　同时，在原有全网抓取国家、省各上级部门政策基础上，还打通了全市各部门的政策系统，实现多部门数据互通，企业通过微信即可发起一键申报，实现了“政策一站知”向“政策一站享”的转变。

　　此外，市工信局还在“企莞家”平台对36项资金项目进行了标准化改造，对原有申报指南中共17项申报材料进行重新梳理，能删尽删，能简尽简，仅保留其中5项，并优化形成新的信息登记表，再将20页的登记表缩减至2页，极大简化了企业填写信息项和需要准备的材料，为今后“不见面审批”和“网上直接拨付”奠定基础。

　　目前，平台已累计采集政策4773条，今年以来受理企业资金申请3260份，减少申报材料50%，减少填报信息70%，向企业拨付各类专项资金超3.5亿元，为企业发展提供了更大力度的政策支持。

　　亮点二

　　由企业服务专员实行“一对一”服务

　　为更高效地服务企业发展，“企莞家”2.0版本在土地要素、惠企政策、社保税务及法务问题、经营性问题、其他问题等5个大类的基础上，进一步完善了诉求分类，细化出22个子类，全方位接收企业在投资期、初创期、发展期、成熟期等各个生命周期中遇到的问题和诉求，由企业服务专员实行“一对一”服务，做到快速响应、“一跟到底”，进一步完善企业诉求“闭环”跟踪服务机制。

　　今年以来，市工信局通过企莞家处理企业诉求152条，诉求办结率为79.6%，企业满意度达100%，服务水平大大提升。

　　“企莞家”平台升级后，服务再升级，企业满意度进一步提高。

　　亮点三

　　新增重大工业项目全流程管理系统

　　“企莞家”2.0版本还新增重大工业项目全流程管理系统，实现对工业项目进度定期监测、项目问题及时分析，在项目遇到难题时协调有关职能部门靠前服务、加快协调力度、加快工作进度，为项目插上“隐形的翅膀”，助推项目早日开工、早日投产达产。

　　目前，平台已梳理入库项目达1620宗，年投资计划总额达792.2亿元。在此推动下，上半年项目建设明显加速，全市工业投资同比增长29.8%，技改投资同比增长48.3%。