根据《东莞市政务服务“走一线”工作方案》部署要求，8月10日，东莞市工业和信息化局局长詹志斌率队到市民服务中心开展“一把手走窗口”工作，深入一线了解东莞市工业和信息化局办事窗口情况和企业群众办事的难点痛点。

　　詹志斌表示，东莞市工业和信息化局要按照“放管服”和“数字政府”改革要求，找准东莞市工业和信息化局政务服务的“小切口”，深入推动全局政务服务流程系统性重塑，着力解决企业发展“大问题”，并且要全面优化线上线下服务机制，聚焦企业发展难题，不断优化提升“企莞家”平台对企服务功能，切实提升企业、群众办事的便捷度与满意度。

　　文/广州日报全媒体记者蒋幸端

　　服务亮点一：优化办事流程

　　实现“网上办”“零跑动”

　　记者了解到，按照省、市统一部署，目前东莞市工业和信息化局“无线电台（站）的设置使用和呼号指配审批”“第二类监控化学品使用许可”“民用爆炸物品销售许可”等43个行政许可审批事项均可通过广东省政务服务网网上办理。

　　其中，占业务总量95%以上的“无线电台（站）的设置使用和呼号指配审批”已实现全程“网上办”，并且申请人还可通过不见面审批，实现零跑动。同时，按照省市统一部署，无线电频率使用许可证、业余无线电台执照等七项证照已完成电子证照制作，未来通过推广应用进一步提高群众办事体验感。

　　服务亮点二：打造“企莞家”2.0版本

　　实现“掌上提诉求，政府跟到底”

　　此外，“企莞家”2.0版本在原有基础上进行了全面优化提升，着重升级推出政策一站享、服务一站享、项目全流程等三大功能，可以实现全天候对企服务，全方位接收企业在投资期、初创期、发展期、成熟期等各个生命周期中遇到的问题和诉求，进一步完善企业诉求“闭环”跟踪服务机制，为企业发展保驾护航。

　　记者了解到，目前，“企莞家”注册企业数已超3万家，活跃企业超8000家，超5万名企业高管注册使用，微信关注数达143万人，日访问量超4000家次。“企莞家”公众号已逐渐成为东莞全市惠企政策最全、政策申报最权威、政企沟通最便捷的公共服务平台。