文、图/谢英君、蒋幸端、杜丽娜、刘洺玮、钟文辉

　　“真没想到短短几分钟，现场就制定好了供电方案，那我们可以马上联系施工单位开工了，这可大大解决了我们公司急需用电的需求。”日前，东莞市厚海众创物业管理有限公司主管杨先生表示了感激之情。

　　这得益于南方电网广东东莞供电局推出的“现场答复供电方案”新措施。

　　7月初，作为全省试点，东莞供电服务中心联同东莞西区供电局，为东莞市厚海众创物业管理有限公司完成了首宗“现场答复供电方案”。该供电方案也是全省首个10千伏业扩新装增容业务“现场答复供电方案”，得到企业一致好评。

　　高效率“办电”：从一天报装到“当场拍板”

　　什么是“现场答复供电方案”？这是“一日答复供电方案”的升级版服务。

　　2018年，东莞供电局推出“四个一”供电服务模式，其中“一日答复供电方案”就是企业从申请报装到完成供电方案定制只要一天就能搞定，大大降低了办电成本，优化了东莞的用电营商环境。

　　今年5月，东莞供电局利用网级移动营销APP，开发出现场制定供电方案的功能模块。供电局工作人员经现场勘查情况后，可在APP录入数据，对于符合报装条件的客户，可以“一键生成”供电方案，并通过互联网渠道将供电方案直接推送给客户，全程只需要5分钟。

　　过去，工作人员在现场勘查结束后，当天还需要回到单位根据勘查情况编制供电方案，而今则实现了“当场拍板”的高效率服务。

　　在全省率先实现“现场答复供电方案”服务

　　7月初，东莞供电局在全省率先实现了10千伏业扩新装增容业务供电方案现场答复——全程只花了5分钟。首个受惠企业是东莞市厚海众创物业管理有限公司。

　　该企业位于厚街镇，主要从事物业管理、物业投资、物业租赁业务。今年6月，该公司申请报装用电容量630千伏安，扩大经营规模。

　　东莞西区供电局厚街供电服务中心收到报装需求后，立即上门开展现场勘查，确定客户符合报装条件后，运维人员拿着手机，应用APP实时录入客户用电信息、报装容量、电源接入场景、计量方式等相关内容和数据，仅用几分钟就在现场制定了供电方案。

　　“真没想到短短几分钟，现场就制定好了供电方案，那我们可以马上联系施工单位开工了，这可大大解决了我们公司急需用电的需求。”厚海众创物业管理有限公司主管杨先生表示非常感谢。

　　“办电”提速助力企业增资扩产

　　同在厚街镇的TTI创科集团也是“办电”提速服务惠及的企业之一。东莞创机电业制品有限公司是该集团子公司，因生产规模扩大，在今年5月提出2500千伏安增容需求申请。

　　东莞西区供电局厚街供电服务中心提前介入，安排专属网格经理提供专项服务，紧盯项目进度，为企业开辟绿色通道，协助客户比原计划提前了15天完成接火通电。该项目建成投产后，预计可增加年用电量约600万千瓦时。

　　“供电部门在收到我们的增容需求申请后，主动安排工作人员上门，我们‘一次都不用跑’，非常方便！”TTI创科集团厂务设施部经理邵荣枝赞道。

　　邵荣枝表示，因为企业发展需要，在今年之前，企业也曾提出过几次电力增容申请，2017年因将一仓库改车间提出过2000千伏安增容需求申请，“那时需要提前半年申请，从申请到通电大概花了三个月左右的时间，我们还跑了几次，去到供电部门提交资料。今年5月份提出的增容需求申请，一个月左右就实现了通电。效率高了很多。”

　　目前，“现场答复供电方案”已在东莞全面推广应用，截至7月底，已有107宗中压业务通过网级移动营销APP完成制定供电方案。

　　接下来，东莞供电局将结合电子签证功能，对“现场答复供电方案”进一步优化和完善，实现供电方案线上签署，为客户提供更加高效优质的供电服务。

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