我的一位朋友，脾气比较急躁。他很孝顺父母，却不太注意与父母说话的方式，也不太注意说话的态度，明明是一番好意、一片孝心，说出的话却常常让父母难以接受，不但没能让父母感受到好意，反而被认为不懂尊老敬老。

　　为什么会一番好意却办砸了事呢？究其原因，我想，是因为不懂好好说话，尤其是对自己亲近的人。生活中有一些人，对不熟悉的人很注意说话的分寸，表现出很高的情商，而对待亲近的人，说话就比较随意，不太注意说话的方式和态度。我们说要懂得说话的技巧，就包括了好话也要好好说，如果认为自己是出于好意、亲近的人又不会和自己太计较，就口无遮拦或不懂表达，结果好意没能好好地表达出来，好心没收到好效果，还适得其反，实在是一个遗憾。

　　生活中，类似的事情我们也会遇到。明明是一番好意，但没有控制好情绪，没有考虑受众的感受，想到哪儿，说到哪儿，对着亲近的、熟悉的人，分寸不注意，没站在受众的角度组织语言，说出来的话，让人听着尴尬或难受，结果，好好的聚会因此不欢而散，保持多年的友谊因此失去，更有甚者，可能因为一言不合，双方吵起来、闹起来。

　　所以，我们在与他人的交往中不仅要留好心、存好意，还要有“好嘴”，既要好心好意，也要“好嘴”好说。

　　那么，怎样才能“好嘴”好说呢？我觉得不管对谁，都要懂得换位思考，要尊重他人，要让他人感到自己受到尊重；其次是说话时语气要平和，要让人听起来舒服；再就是要清楚对方喜欢什么、忌讳什么，尤其不要触碰对方的底线。有时候，我们还要留意对方的心情，选择心情好的时候说话，对方往往更容易接受，千万不要哪壶不开提哪壶。

　　当然，作为受众，我们也要学会辩证地听别人的话。或许别人说出的话着实不中听，但确实出于一番好意，也确实有道理，忠言逆耳利于行，不要一听到不顺耳的话，就一触即发，误解他人的好意。此外，我们也要学会大度与包容。别人批评的话，有则改之，无则加勉，不要一言不合就翻脸。别人好心指点你，就算不认可，也可以表达谢意。

　　我对朋友的父母说，你的孩子说话不注意方式，当然得改，但为人父母也要对孩子的话辩证地听，要分辨一下是否用心良苦，是否讲得有道理。我的说法，朋友的父母点头赞同。

　　好话也要好好说，这既是生活技巧，也是生活艺术。作为受众，也要懂得辩证地听，体谅他人的好意，包容他人的不足。如此，我们的生活会更加和谐与美好。

　　（王继怀）