广州日报讯 （信息时报记者 潘敬文）7月19日，广州市商务局联合支付宝发布“蓝马甲老人服务驿站”计划。

　　“你要我刷什么码？”“刚刚刷的那笔钱，在哪里看？”“这个字能不能调大一些？”……在大润发服务台和收银台前奔波的吴姐，每天都会无数次面对这些问题，有时候是银发老人，有时是一时着急被账单弄糊涂的中年人，“每次我都会一个个去认真解释，但总会有顾及不到的时候。”而这样的状况并不是偶然，在老年人光顾较多的药店、超市、食品店、菜市场，这些场景每天都在发生。

　　随着数字经济的发展，不少老年人都面临不会上网、不会使用智能手机的难题，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便；而另一方面，样式百出的“电信诈骗”“金融诈骗”又成为老人日常生活的一大困扰。

　　据介绍，为了更好地帮助老人，优化助老服务，将助老、爱老变成常态化的日常服务，广州市商务局联合支付宝蓝马甲启动“蓝马甲老人服务驿站”计划，计划年内在全市超过100家门店建立服务驿站，结合支付宝平台长期的老人服务经验、数字生活服务能力和防诈技巧知识，为门店提供科技助力、服务培训、站点支持，整体提升线下商业机构的适老化服务能力，为中老年消费者提供实在的帮助和提醒。首批驻点已经落地盒马、大润发、阿里健康大药房等36家线下门店。市民在门店找到蓝马甲服务员，便可以咨询手机操作指导、防诈骗知识提醒、老人课堂等服务。这也是全国首批设置在商超、药房的蓝马甲服务驻点。