专题

　　7月15日起，随着“红棉老兵小程序”正式上线，退役军人和优抚对象在广州通过亮出“红棉老兵码”，将可享受优先优待优惠的线下服务。这是广州扎实做好军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的生动诠释。

　　据悉，今年4月以来，广州市优抚对象基本优待目录清单在省的目录清单基础上增加了29条，共152条，涉及精神激励、生活待遇、住房优待、交通优待、安置就业、教育培训、公共服务和社会优待等8个领域、152项具体优待内容。

　　文/张丹羊、谢芸、邱晓婉 图/市退役军人事务局

　　优惠范围将覆盖非广州籍退役军人

　　“‘红棉老兵码’的申请流程简单方便。”在发布仪式现场，工作人员一边演示一边讲解，已通过退役军人信息采集的广州户籍退役军人和优抚对象在支付宝和微信的小程序搜索“红棉老兵”，经过身份认证后即可领取“红棉老兵码”。根据身份的不同，分别赋予退役军人码（绿码）、优抚对象码（蓝码），实现一人一证一码。

　　据介绍，“红棉老兵”小程序可通过支付宝、微信两大客户端的小程序登录使用，依托“红棉老兵码”的电子化身份认证技术手段，通过购物、餐饮、医疗、金融、景区、交通以及其他相关行业的多样化场景应用，实现退役军人和优抚对象优先优惠权益的落实落地。

　　“该程序是广州市双拥工作促进会与支付宝、微信、竞宇科技有限公司等联合推出的社会化优抚平台，旨在提升退役军人和优抚对象服务保障水平，是营造全社会尊重关爱退役军人良好氛围的用心探索和创新举措。”广州市双拥工作促进会相关负责人透露，“红棉老兵”小程序优惠范围也将覆盖非广州籍的退役军人，通过前往全市任一退役军人服务中心（服务站）进行信息采集后，即可依照上述流程获得与广州籍退役军人同等的优待。

　　线上+线下，“更多权益”未来可期

　　在白云山风景区、指定公园等场所享受免费入园等优待服务；在竞宇金融门店办理按揭享受8折优惠；在全市公立医院享受优先就医、优质诊疗等优先服务……退役军人和优抚对象通过亮出“红棉老兵码”享受优先优待优惠的线下服务。

　　退役军人和优抚对象可在“红棉老兵”小程序上享受金融支持、通信特惠、电商优待、就业优先等线上服务。不仅如此，该程序还可根据即时地理位置，显示附近红棉老兵专属优惠商家场所及打折促销信息地图。目前，“红棉老兵”小程序已有广州竞宇金融服务有限公司、中国农业银行、中国联通、红海商城、东西部交易网等4000多家企业为退役老兵提供商品或服务。

　　在金融支持方面，“红棉老兵”小程序推出“农业银行优惠专区”，针对退役军人和优抚对象提供退役军人助业快e贷、个人创业担保贷、集团e贷等专属服务。在通信特惠方面，中国联通推出退役军人专属套餐。在电商优待方面，红海商城上线10万商品专属优惠；东西部交易网推出“拥军价”，在原优惠价基础上再给予8-9折优惠。在就业培训方面，联合支付宝平台推出淘宝大学老兵学院，提供专属教育课程；联合红海集团推出退役军人就业专区。

　　“这个平台为我们退役军人提供了很多实实在在的方便和优惠，让我感受到了社会各界对我们的关爱关心，希望有更多的应用充实到‘红棉老兵’小程序，让这个小程序能够一直陪伴我们。”第一时间申领“红棉老兵码”后，退役军人王婉儿表示。

　　“‘红棉老兵’小程序的推出，可以说是连接社会各界参与拥军优属的重要纽带，是推动‘让军人成为全社会尊崇的职业’的具体实践。”市双拥工作促进会负责人说，接下来，他们将积极与各部门对接，引导更多的双拥企业、社会组织、公益团体等参与，不断完善“红棉老兵”小程序应用功能和使用体验，提升生命力和辐射力，为打造广州双拥特色品牌，争创双拥模范城“十连冠”提供助力。

　　【延伸阅读】

　　高质量完成优抚对象身份确认试点工作

　　广州有何“秘诀”？

　　广州市是驻军大市、兵源大市、优抚大市，优抚工作任务繁重。作为广东省优抚对象身份年度确认的唯一试点地市，广州于5月6日提前以100%的审核率在全国率先完成试点工作。在日前由退役军人事务部组织召开的全国优抚对象身份确认工作培训会上，广州道出了高质量完成优抚对象身份确认试点工作背后的“秘诀”。

　　提高工作效率：“三人必到”练就“人机合一”

　　“我们选定黄埔区作为市试点单位，扭住‘全面保障、业务培训、组织实施、督导指导’四个环节，全力推进试点工作。”市退役军人事务局相关负责人介绍，在年度确认试点工作领导小组统一部署下，督促检查组和技术指导组积极发挥作用，及时沟通协调经费、技术、工作规程等问题，做好技术保障和物资保障，有力有序推进工作进展。

　　据悉，黄埔区退役军人事务部门主动协调财政部门，争取经费支持，为每个镇（街）升级配备两套年度确认设备，并将确认过程中遇到的问题及解决方法编制成电子文件，共享信息，避免解决重复问题，进一步提高工作效率。

　　实操过程中怎样做到“工作流程熟透于心，设备使用得心应手”？该负责人介绍，由市退役军人事务局重点选准配强业务工作人员，做到镇街退役军人工作分管领导、退役军人服务站站长及具体经办人“三人必到”，定期开展业务培训，增强业务人员实务技能，坚持疑惑不讲清不罢手、技能不学会不罢手，“真正做到‘人机合一’。”

　　与此同时，针对试点工作，广州还建立健全沟通联络机制、定期会商机制，指定专职人员负责日常沟通联系事宜，做到及时发现、解决问题，完善工作流程。

　　探索办理模式：上门办、集中办、远程办

　　“在身份确认工作前，我们详细分析了优抚对象基本情况和各街镇当前主要任务，将优抚对象身份确认工作与街镇退役军人主要工作有机结合起来，探索出上门办、集中办、远程办三种办理模式。”该负责人说。

　　具体而言，针对年龄较大、行动不便或居住较远的优抚对象，结合常态化联系、优抚对象大走访、“六送”活动（送尊崇、送政策、送岗位、送技能、送服务、送帮扶）等登门入户时“上门办”；针对大多数身体较好且居住在本地的优抚对象，利用组织开展清明祭扫宣讲、“红棉老兵”志愿服务、召开座谈会、新冠疫苗接种等集中活动时“集中办”；针对外出务工或长期居住在外地的情况，依托手机视频连线优抚对象采取“远程办”。

　　通过这三种模式，黄埔区退役军人事务部门既圆满完成身份确认试点工作，又同步推进了基层退役军人事务主要工作，还减少对优抚对象正常生活的干扰，受到优抚对象本人和工作人员的认可。

　　值得一提的是，在试点工作正式铺开后，工作推进组深入所有镇街全程“靠前督战”，实地了解、督导试点工作进度，总结好的做法，帮助解决问题，促进工作落实。业务培训与技术指导组建立四级微信工作群、粤政易工作群，通过工作群或电话全天候“在线指导”，逐日收集、汇总和上报工作进展。

　　此外，针对个别地方等服务对象较多、工作人员人手不足、确认进度较缓等情况，退役军人事务部门抽调业务骨干携带设备集中设点“突击支援”，有效推进了整体工作进度，取得了较好的效果。