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黄埔区城管执法人员林岱园:

在隔离酒店26天
既当管理员又当服务员

林岱园引导群众预约疫苗接种。

  疫情就是命令,防控就是责任。在这次与新冠病毒的较量中,广州城管执法工作人员用心、用情,筑起了防控疫情的“蓝色城墙”。黄埔区鱼珠街综合执法办副主任林岱园就是他们中的一员。为保障辖区7万余名居民和来穗人员的安全,黄埔区鱼珠街采取分级分类管控管理措施,筑起一道道安全屏障。

  文、图/广州日报全媒体记者 冯秋瑜 通讯员 余巨澜

  据介绍,从今年4月上旬开始,林岱园和19名工作人员兵分3路,利用线上工作微信群加线下宣传的方式,将鱼珠街607家临街商铺、市场、16个在建工地9804人的核酸检测、疫苗接种的基本情况登记在册,为疫情防控提供了数据支撑。

  主动请缨到隔离酒店做管控

  在危险面前,林岱园一次次彰显出担当。去年疫情发生时,林岱园就承担了说服密接者接受集中隔离的任务。“我的经验丰富,让我去吧!”今年6月上旬,当街道党工委书记陈鸿钦还在物色驻隔离酒店管理工作组成员时,林岱园主动请缨。被确定为第一人选后,林岱园立即到达指定隔离酒店现场,了解有关人员资料,制定个人防护培训计划,宣布工作纪律,当晚她就入住酒店。

  林岱园负责的驻点隔离酒店周围有不少商铺和居民区,带队入驻后,她与专班组的同志们分工协作,在酒店外围建立隔离外墙,对酒店内部进行划区管理,安装门磁预警、无线喊话等系统,达到防控工作“三区两通道”的基本要求,并联系酒店对所有的房间进行消杀除菌。经过全体工作人员的共同努力,从6月11日起,该酒店开始承担重点人员的隔离任务。

  “让被隔离人员感受家的温暖”

  从6月9日到7月4日,林岱园一直待在隔离酒店,26天没有回家,然而她的心中更挂念的,是希望能让被隔离人员感受到家的温暖。“谢谢阿姨,我有玩具玩、有儿童读物,我好开心”“我是8个月的临产孕妇,每天都有医生来看我、这儿让我很安心”通过传话系统,留观人员对林岱园和团队表达谢意。

  隔离酒店人员组成较为复杂,如何做好服务工作,让群众满意,考验着林岱园的应变能力。她发挥女性特有的细致和耐心,既当管理员,又当服务员,为被隔离人员带去温暖的关怀。

  对待入住的每一位人员,林岱园都非常细心。她经常对工作人员说,“他们在这里也是为疫情防控做贡献,我们要把他们当亲人看,把服务保障做到最细、最好,把每个环节想得周到”。

  在林岱园带领下,工作组对患有基础疾病人员的健康用药、患有焦虑症人员的心理疏导、老人日常生活的照顾等问题都确定了专人负责,在饮食、购物、管理上采取了多项行之有效的措施。周到细致的服务也得到了群众认可。“我们得到服务对象的夸奖和家人的理解支持,这活就干得值!”林岱园说。

  如今,林岱园所负责的隔离酒店153名隔离人员已解除隔离,全程实现隔离人员零交叉、隔离点内零感染、工作人员零损伤,打了一场漂亮的疫情阻击战。

 
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