日前,中国邮政正式启动全面提速。全国主要城市可享邮件次日达甚至次晨达的极速体验,6成以上特快专递实现次晨达。
中国邮政全面提速可谓意义重大。中国快递行业一直保持高速增长,尤其是新冠肺炎疫情发生以来,越来越多人习惯了居家网购,对于快递市场的需求也越来越旺盛。截至6月1日,今年我国快递业务量已突破400亿件,日均业务量超2.66亿件。
一直以来,中国邮政的网络覆盖率居于全国前列,哪怕在极偏僻的乡村,也都可以送达。但在速度上却存在短板。即便同是快递业务,中国邮政旗下的EMS也与民营快递行业的龙头顺丰等存在一定差距。此次中国邮政大提速,无疑将补齐速度短板,缩小中国邮政的寄递业务与民营快递之间的差距,也会给竞争激烈的快递市场带来冲击。
中国邮政提速值得期待,同时更要提质。提质可从两方面着手,一是完善售后。对于消费者来说,寄快递除了求“快”之外,还求安全送达。快件的丢失、损坏问题,当前正成为用户投诉的“重灾区”。中国邮政提速后,要在服务上下足功夫。二是拓展服务。因为价格竞争、压缩成本等原因,一些快递逐步关停了部分乡镇网点,派件只能送至县城或者市区。在有些乡镇的快递网点,还存在着“二次收费”的现象。中国邮政如发挥其网络覆盖全的优势,打通快递配送的“最后一公里”,提升终端服务能力,将更具市场竞争力,从而进一步激活市场、服务好消费者,为促进“大循环”作出贡献。 (谭敏)