今年是中国共产党成立100周年，中国农业银行顺德分行（以下简称“顺德农行”）把党史学习教育和实际工作相结合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，围绕乡村振兴、普惠金融、民生服务等重点工作，大力提升金融服务质效，用“为民服务”的实绩检验党史学习教育的成效，展现了国有大行的担当与责任。

　　文、图/陈昕宇、陈晓山

　　围绕乡村振兴办实事：

　　多渠道着力提升农户贷款可获得性

　　在开展“我为群众办实事”实践活动中，顺德农行着力围绕服务乡村振兴办实事。该行全面落实广东农行与顺德区政府签署300亿元金融服务乡村振兴战略合作协议，持续做好乡村振兴有效衔接。

　　通过加大对种质资源、粮食生产等乡村产业，以及乡村建设、数字乡村和普惠金融服务力度，着力满足政府、企业和农户的多样化、多层次金融需求，不断提高服务质效，加快推进农业现代化，不断提升人民群众的获得感幸福感。

　　近年来，顺德区委区政府将村级工业园区整治提升作为头号工程去推动，坚持“一园一策”，大力引入社会力量参与改造。顺德农行积极参与顺德村级工业园改造，为多个项目提供专属的金融信贷支持解决方案。一方面，顺德农行推出“工改贷”产品，并结合顺德区村改模式变化和企业需求修改产品，解决企业未能提供足额抵押的问题。另一方面，顺德农行在各镇街开展产品推介会，积极对接各镇街，以实际行动支持企业村改建设。

　　以均安镇“星槎七滘工业区二期”项目为例，该项目是顺德区“三旧”部门认定的三旧改造项目，项目改造主要由某公司开发实施，涵盖工业和商业配套建设。顺德农行积极支持该项目，为该客户发放棚户区改造贷款。通过改造，这一旧工业园变身为智能制造产业发展提供服务平台的综合体园区。

　　顺德农行还大力支持乡村产业发展。某水产公司是一家养殖并销售四大家鱼的企业，该企业2021年评定为佛山市的市级农业龙头企业。企业由于生产经营需要，需要融资一定的流动资金，该行经过现场调查，了解客户的实际情况后，为客户发放抵押e贷款240万元。“该产品具有系统审批快捷、线上随借随还、额度循环使用等特点。”顺德农行相关负责人表示，通过“我为群众办实事”活动的开展，这样有效解决了企业的融资需求，有力支持了顺德区新型农业主体的经营发展。

　　今年以来，顺德农行还加大“惠农e贷”投放力度，着力提升农户贷款可获得性。充分利用移动信息采集、农户信息档案、白名单管理和掌银办贷等系统，缓解农户贷款难、贷款慢的难题。数据显示，截至5月末，该行惠农e贷累计投放超11亿元，惠及超1000户农户；其中农户信息建档累计近1万户，累计投放超1亿元，涉及行政村近200条。

　　围绕普惠金融办实事：

　　产品创新提高小微企业获得感

　　“融资难”“融资贵”一直是困扰小微企业发展壮大的“痛点”。今年顺德农行以党史学习教育为契机，将民营和小微企业作为服务重点，狠抓数字化转型和场景建设，以工资e贷、结算e贷等线上信贷产品为抓手，推动线上线下融合发展，全面提升普惠金融服务智能化水平，提高中小微企业获得感。

　　顺德区本土的一间家电小企业，因为企业订单增加及设备升级，该企业今年有较大的资金需求。顺德农行在受理该企业“工资贷”业务申请后，马上组织专业团队进行调查，在两周内成功审批通过给予200万元“工资贷”信用额度。值得一提的是，针对小微企业的资金需求特点，该笔贷款期限一年，采用自助可循环方式用信，随借随还。最终该企业解决了订单增加及设备升级的资金需求，为日后发展壮大提供了坚实的后盾。

　　顺德农行还通过产品的创新，为解决小微企业资金需求“办实事”。此前，顺德一家贸易公司向该行申请贷款，但因抵押物不足、行业限制等审批没获通过。近期，该企业正需购置一批五金制品，需要资金周转。在农行“微捷贷”业务上线后，客户经理立即联系企业法定代表人，向企业推介了新产品“微捷贷”。该企业法定代表人按照操作指引，用了不到5分钟就收到了贷款100万元。

　　顺德分行坚决贯彻落实银保监会关于推动小微企业金融服务高质量发展等相关通知要求，加大产品创新，深化支持实体经济发展，全力推动小微企业金融服务及普惠金融业务高质量发展。数据显示，截至5月底，顺德农行普惠金融领域贷款余额比年初增20亿元；普惠型小微企业有贷客户比年初增加1000多户。

　　据了解，顺德农行还加大对国家科技创新尤其是高新技术制造业、战略性新兴产业的支持力度。通过支持传统制造业设备升级和技术改造，助力打赢关键核心技术攻坚战，不断推进产业基础高级化、产业链现代化。该行大力支持科技型企业，加强金融服务创新，强化投贷联动，深度打造“科易融”“专利e贷”“科信贷”等产品。顺德农行相关负责人介绍，今年该行累计发放科技企业贷款超25亿元。

　　围绕民生服务办实事：

　　“服务升温工程”更贴近人心

　　从普惠到民生，金融贯穿于社会的方方面面。自开展党史学习教育以来，顺德农行着力解决群众“急难愁盼”的突出问题，不断提升群众满意度和幸福感。

　　为了进一步方便客户，顺德农行积极参与政府政务平台建设，发挥网点优势，助力打通政务服务“最后一公里”。据了解，该行成功对接顺德政务服务“门口办”，在75个网点和70个行外服务点提供83项代收件、500项指尖办事项、102项自助终端业务。还创新将缴费中心小程序与顺德区政务平台“i顺德”APP成功对接，提供缴纳物业费、学杂费、党费等服务，拓宽了个人缴款的渠道。

　　值得注意的是，近期到顺德农行办业务，很多市民都会发现网点服务设施配备变得更加完善了。除了增加应急电话、应急雨具、便民箱、手机充电站、饮水设备等便民服务设施、物品配备和标识标牌，还设置无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口、轮椅、拐杖等便老服务设施，老年客户多的网点还设有爱心敬老驿站、低位柜台、低位填单台。

　　“今年，顺德农行全面启动了‘服务升温工程’，通过改善服务环境、丰富服务内容、创新服务活动、优化产品和业务流程，不断提升服务能力和服务温度。其中，适老化服务资源配置是整个‘服务升温工程’中的重点内容。”顺德农行相关负责人介绍。

　　这些有温度的服务，都体现在日常的细节中。以老年人群体服务为例，顺德农行认真分析了老年客户等特殊群体办理业务特点及业务时间，在业务高峰期，如社保发放日、国债发行日等，一方面网点通过开设社保专窗、社保期弹性增设窗口，做好老年人的优先服务和接待工作。另一方面，安排人员为老年客户使用智能设备提供专门的服务指引。在线上，农行掌银推出智能语音、人脸识别等功能，降低老年人手机打字频率。

　　此外，不仅如此，顺德农行还将服务“温度”向外延伸，积极履行社会责任。就在近期广佛疫情联防联控共筑严密防线的时候，顺德农行主动作为，迅速行动，一方面，主动送上防疫物资和慰问品，为不畏风雨和酷热奋战在防疫抗疫一线的医护人员、工作人员送上关爱；另一方面，积极参与防疫抗疫志愿服务，180多名党员志愿者们听从指挥、行动迅速，不怕苦、不怕累，助力疫苗接种、核酸采样工作高效有序开展。