最近一周，陈汝权每天运动的步数都过万了，最高的一天步数达到了18309步。在陈汝权看来，这个步数某种意义上是对他工作量的考核。因为大多数步伐折射的是他在一线的忙碌，丈量的是和老百姓的距离。

　　今年，东莞城市管理系统推出“城管进一线，服务面对面”专项行动，要求各镇街把更多的力量向基层一线倾斜。为此，不少分局都推出了片长制，直接在村（社区）设置了片长。而已扎根城管系统28年的陈汝权今年终于有了新“头衔”——莞城城管分局创业社区城管工作站片长。不过，片长不是官，更多的是责任，每天都要和各种零零碎碎的事打交道。

　　文、图/广州日报全媒体记者葛宇飞

　　内向的人变成了“话痨”

　　“你好，我是城管片长！”一大早，陈汝权就开始了巡街，用脚步丈量创业社区的大街小巷已成为他的必修课。

　　在莞城街道八达路的五金一条街上，有商户把大量的波纹管堆积到店铺外面，不但把地面弄得脏乱，还让原本就不宽敞的人行道更加拥挤，属于明显的占道经营行为。他先是走过去和店主做了沟通，解释劝导，店主很快就点头表示会配合工作。搬运的工作量大，陈汝权直接俯下身子，帮店主抬东西。不一小会儿，他的背部就湿透了。但最后看到干净顺畅的路面时，他的心一下子就爽了。

　　从单一的执法更多地向管理服务转变，多沟通、多解释，把内向的自己变成外向的“话痨”。这是担任片长后陈汝权为自己制定的工作方法论。

　　工作站就设在社区里

　　今年以来，为了更好地践行“城管进一线，服务面对面”，莞城城管分局在辖区范围“分而治之”，设置了7个片区，并为每个片区配备片长，配置城管工作站。片长要常驻在工作站，当好城市物业“大管家”，统揽片区内所有城市管理工作。

　　陈汝权所在的创业社区城管工作站由一间面积18平方米的蓝色活动板房改建而来，设在辖区内人流量较大的主干道上。工作站的城管标识很醒目，并对外公布片长的联系方式，市民可以随时就城市管理问题展开咨询，求助、投诉。

　　陈汝权领导的团队共有7人，每天除了1人留守工作站接待来访群众外，其他人主要就是走进辖区的每一个“神经末梢”，开展巡查，真正在最后一公里上点对点解决群众的烦心事。因此，在路上风吹日晒反倒成了“升任”片长后，他最常见的工作状态。

　　小事不小重在有担当

　　莞城城管分局为驻扎在一线的城管工作站制定了将党建引领、综合执法、沟通联动、受理信访、宣传引导融于一体的六大工作职责。这就意味着陈汝权要做的事儿很多、很杂。

　　这两年，除了城市“六乱”外，噪音污染是常见的关乎民生的城市治理难题。最近，社区内一办公楼空调主机老旧，嗡嗡的噪音严重影响邻近的一家月子会所客人的休息。陈汝权接到投诉后，充当两家的调解人，从中斡旋，一方面，多次和投诉人解释沟通，一方面，促使被投诉人去修理空调。

　　在他看来，这种工作其实是婆婆妈妈的事儿。完成调解需要付出很大的耐心，有时候甚至会有劲儿使不上、有理说不清，但还是要耐着性子去解决。因为如果在社会治理的源头多下了功夫，很多矛盾纠纷就能得到及时的解决。

　　积极推进社会源头治理，变末端执法为源头治理，用服务、劝导和调解等柔性的方式让城市管理更有温度，这是东莞城管系统近年来积极倡导的工作理念。

　　街头巷尾之事儿缠身，陈汝权早习以为常了。他觉得，小事不小，在平凡的工作岗位上有担当，有作为就是普通人最高的职业荣誉感。