广州日报讯 （全媒体记者张翔宇 通讯员李思宇摄影报道）“社保服务进银行”是中山市社会保险基金管理局“我为群众办实事”——十项社保实事之一，启动仪式于6月23日在建设银行东区支行举行，并进行“社保服务点”揭牌，这标志着中山市民办理社保业务又多了一条新渠道。

　　自7月1日起，“社保服务点”将在建行、工行、农行、中行、交行、邮储、农商、广发、平安9家银行的126个网点亮牌服务，覆盖全市25个镇街，为中山200多万名参保人提供查询、打印、认证、办理四大类业务，涵盖参保信息查询、养老待遇信息查询、参保证明查询打印、养老保险待遇资格认证、社保关系转移等30项高频事项。

　　中山“社银合作”由来已久，从2010年起，中山市社会保险基金管理局便先后与市内7家银行开展了“社银自助通”合作项目，借力银行自助服务终端资源，为群众提供部分社保业务功能，此次的“社保服务进银行”工程是双方在“社银合作”良好的基础上升级推动形成的“社银合作2.0”。

　　“社保服务进银行”工程亮点

　　形成网络化服务 群众15分钟可达

　　中山社保服务依托1个市级办事大厅、24个镇街分局办事窗口和800多台遍布各村居、社区的自助终端机，已打通市、镇街、社区3级纵向网络。通过此次社银合作，实体办事的“社保服务点”数量大幅增加，社保服务半径大大延伸，补齐了社保经办横向节点，纵横交错的网点织密社保服务网，以家和单位为圆心，打造15分钟内可达的社保服务圈。至此，中山社保以市、镇两级窗口服务为主，全市各村（社区）、银行服务点以及自主终端机为辅的网络化服务新格局逐渐显现。

　　专区专人专办 关爱特殊群体

　　中山市社会保险基金管理局“社保服务进银行”工程聚焦群众“急难愁盼”问题，旨在解决老百姓在社会保险经办方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，特别在普惠大众基础上为老年人等特殊群体打造专属服务。到银行办社保，由专员引导进专区，协助进行系统操作，直到业务顺利办结，全程专人专办，彰显社保服务温度。针对长期卧床、重度残疾和不便出门的人群，中山市社会保险基金管理局还搭建平台收集上门需求，分门别类制成服务工单，根据最优原则发至最近社保经办网点，按约定时间提供“背包客”入户服务，把暖心服务送到群众身边。

　　标准化管理 创优社保服务

　　中山市社会保险基金管理局立足长远发展，为了保障服务质量，与合作银行签订协议实施统一管理和标准化建设，制定了统一服务形象、统一服务清单、统一服务标准、统一服务规范、统一服务监管“五个统一”标准，在银行网点门口悬挂“社保服务点”牌匾，内部设置社保服务专区，张贴或摆放“社保e站通”专属标识和指引，配备专区人员和专用设备，实行高峰期人员动态调配和科学疏导；所有业务统一办理深度、办理渠道和办事指南，执行全市社保经办统一标准，以高质量管理为群众提供“触手可及的服务”，满足群众“就近办”“多点可办”的需求。

　　“只要是百姓关心期盼的事都是头等大事，难则变，变则通。”中山市社会保险基金管理局局长张锦宁表示，中山市社会保险基金管理局将继续在为民排忧解难中提高管理精细化程度和经办服务水平，深入开展“我为群众办实事”行动，推进“社保服务进银行”工程的不断优化，力争2021年底达到150个以上“社保服务点”，并以此为契机，持续发力打通其他基层平台，下沉社保业务，让服务离群众近些再近些。