专题

　　1994年的夏天，招商银行在美丽花城广州种下一颗“葵花籽”，成立了在华南地区的第一家分行——广州分行。27年来，招行广州分行从1个营业部、4个办事处和134名员工起步，一路乘风破浪、披荆斩棘，发展成为拥有70余家网点、3000余名员工、各项关键指标位居地区股份制银行前列的金融机构，走出了一条特色鲜明、成效显著的经营之路。

　　服务之路

　　时间是最忠实的记录者，也是最客观的见证者。招行广州分行从“一无所有”起步，放下架子、沉下身子，率先推广和实行站立服务、微笑服务和上门服务，从南到北，走上街头，身披绶带，路演街头……北京路街头的一顶顶小红伞、营业厅里免费喝的牛奶咖啡、网点门口的免费擦车等等，都让羊城人民充分体会到了“温馨体贴”的亲情化服务。

　　招行广州分行不断优化服务流程，规范服务范式，让厅堂变得和家一样温暖舒适。同时，优化线上服务流程，大力推广社保、医保、公积金等政务便民服务，创新打造了“车主专区”“G5探店”等爆款业务，为广州市民提供一站式金融和生活服务。

　　目前，招行广州分行拥有10万公司客户和650万个人客户，在广州1800万常住人口中每3个人里就有1人使用招行卡，省市国企服务覆盖率达到100%，上市公司服务覆盖率超过84%；管理的零售客户总资产突破3000亿元，在广州地区的代发企业近3万户，代发人数超过200万人；个人住房贷款余额突破500亿元，位居广州地区股份制银行前列，帮助数以万计城市奋斗者实现“居者有其屋”的梦想。

　　创新之路

　　与时偕行者永进，顺势弄潮者常新。招行广州分行的发展生于改革，强于创新，与城市共生，与客户同频。

　　打造投商行一体化服务模式，对公客户资产融资总额超过2400亿元，资产证券化和发债服务金额合计超过1000亿元，资产托管规模超5000亿元，债券承销、资产托管等业务在区域股份制银行中位居前列，票据直贴、商票贴现和再贴现发生额连续多年在广州地区排名领先。

　　持续扩大跨境金融服务优势，凭借招行境内外、离在岸、投商行、本外币一体化的跨境金融服务体系，与数千家跨国企业建立了深度合作关系，成为众多企业的外汇业务首问专家行。

　　支持区域战略新兴产业发展，成立战略新兴经营团队，通过“招管家”“招募圈”“招行时间”三招服务模式，为战略新兴客群提供全生命周期综合金融服务方案。广州地区创业板、科创板潜力企业中，有75%的客户选择在招行广州分行开户，大多数科创板上市企业与招行广州分行开展了深入合作。

　　普惠之路

　　地区发展与金融发展一脉相连。早在2012年，招行就明确提出小企业、小微企业“两小”战略，在信贷额度、考核、贷款定价等政策上对小微企业予以倾斜，为小微企业资金链通堵点、连断点。

　　近年来，为了探索破解小微企业“融资难、融资贵”问题，招行广州分行推出“科技入池贷”“高新贷”“投联贷”等特色融资产品，启动“千鹰展翼”——创新性成长企业培育计划，创新“羊城招管家”小企业线上服务模式，推广供应链金融和产业互联网，利用大数据风控和风险量化模型，提升风险识别能力，让小微金融服务“随心用、安心还、贴心管、放心贷”。

　　2018年至今，招行广州分行累计向超过2万家小微企业投放普惠贷款，投放额超1100亿元，在金融活水的滋养下，广州地区小微企业活力奔涌，向阳而生。

　　抗疫之路

　　2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，招行广州分行认真贯彻落实“六稳”“六保”政策，2020年累计为1.6万家企业和个体工商户投放贷款近600亿元，实施延期还本付息客户725户、金额超7亿元。

　　目前，招行广州分行采购紧缺物资驰援荔湾区抗疫一线，为营业网点配足防护用品，推出企业App移动支付手续费全免优惠，为防疫重点企业提供票据再贴现专项优惠利率，为疫情防控和复工复产贡献金融力量。

　　27岁，风华正茂、朝气蓬勃。招行广州分行将笃定战略目标，坚持开放融合的方法论，在实现招银梦想的征途中不断前行，在大财富管理时代抒写新的光荣与梦想！