学党史  悟思想  办实事  开新局

　　统筹：郑金城、王菁

　　版面设计：陈希、万新晨

　　文/广州日报全媒体记者何颖思、黄庆 通讯员穗政数宣

　　图/广州日报全媒体记者廖雪明、苏俊杰 实习生叶伊闻

　　日前，广州市出台《“您的心愿、我的志愿”——党组织、党员为群众办实事“双微”行动工作方案》，发动全市各级党组织和广大党员面向镇（街）、村（社区）基层，积极为群众排忧解难。广州日报推出《你的美好外卖到了——“我为群众办实事”你下单我接单》系列全媒体报道，从“双微”受益者——基层群众的诉求入手，介绍各区、各职能部门党组织重点任务清单的具体工作，展现广州高标准高质量开展党史学习教育的具体行动。本期聚焦广州市人社局职培中心、广州市政务服务中心经营管理部服务窗口为群众办实事的相关举措。

　　想办网约车驾驶员证

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　　广州市番禺区

　　张炳超

　　我的心愿：

　　我以前是出租车司机，后来想转做网约车司机。但因为平时工作太忙，没空去政务中心办理网约车司机驾驶员证，又怕资料不齐白跑一趟。希望办证能更方便、更快捷。

　　张炳超以前是一名出租车司机，后来想转做自由度更高的网约车司机。“现在做网约车司机需要另外办证，我开始有点迟疑，因为以前办证总是需要跑几个地方，要花费很多精力和时间。我平时工作太忙，没空去政务中心交材料、取结果，又怕资料不齐全白跑一趟。”张炳超告诉记者，“可是，朋友告诉我，现在很多事情都可以直接在广东政务服务网申请办理，政务中心一次都不用去，全程不见面审批办理。”

　　抱着半信半疑的态度，张炳超点开了广东政务服务网。“网上的指引流程非常清晰易懂，我按照上面的材料清单准备好材料，拍照上传，等网上审核通过后我收到一条短信，让我把旧的出租车从业资格证寄到政务中心。后来，等了一周左右，我就从快递小哥的手中收到了新的网约车驾驶员证。”张炳超惊喜地说。

　　“真的足不出户就能办好业务，这对我们司机来说真是个省时、省力、省心、省钱的好举措，对政府便民高效的服务必须大力支持，点赞！还希望能多开通这种方便快捷的办事渠道，让我们少跑腿，轻轻松松办成事！”张炳超说。

　　“互联网+政务”模式提供便利快捷服务

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　　广州市政务服务中心经营管理部服务窗口

　　我的举措

　　① 接到张先生的申请后，系统第一时间进行自动审批。

　　② 审核通过后，以短信的方式通知张先生将手中的巡游出租车从业资格证寄来。

　　③ 把制作好的网约车驾驶员证寄到张先生手中，全程6个工作日内。

　　“办事人想将出租车从业资格证转为网约车驾驶员证的话，可通过广东政务服务网进行申请办理，按照上面的材料清单准备好材料后拍照上传。申请通过后，只需交回手上的巡游出租车从业资格证，等6个工作日就可拿到新证。”广州市政务服务中心经营管理部的窗口服务人员周小纯介绍，“我们开通了不见面审批双向邮寄的方式，如果办事人没有时间将旧证交到政务中心窗口，可以在网上申请时选择EMS上门取件服务。”

　　针对网络预约出租汽车驾驶员证申请业务，市政务服务数据管理局联合广州市交通运输局打造“互联网+政务”模式，通过设置不见面审批、快递材料、集中收取、综合受理的流程，实现群众企业办事“少带、少填、少报、少走、快办”，不断提升群众企业的满意度和获得感，推进审批服务标准化、便利化。出租汽车驾驶员证和网络预约出租汽车驾驶员证两类证件实现灵活互转且办事零跑动，便利了广州市17余万出租车从业人员。

　　广州将继续推动“穗好办”线上线下服务升级，为办事群众提供既有“速度”又有“温度”的广州政务服务。广州将推动业务审批流程再造，服务事项电子证照、数据共享核验、电子印章、电子签名、双向物流寄递、网上缴费等“应用尽用”，实现市级依申请政务服务事项和公共服务事项90%以上“零跑动”。到今年年底，全市移动政务服务总门户——“穗好办”APP围绕个人高频服务和企业全生命周期服务的事项将超过2000项，纳入政策兑现服务集中受理的事项将达到100个。

　　想参加职业培训促进就业

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　　广州市越秀区

　　林女士

　　我的心愿：

　　去年新冠肺炎疫情暴发后，我就没怎么上班。因为还要带小孩，至今没有找到合适的工作。希望能参加一些技能培训，对找工作有所帮助。

　　家住越秀区珠光街的林女士，之前从事销售工作。但去年新冠肺炎疫情暴发后，一直没怎么工作。“因为还要带小孩，需要找时间合适的工作。”林女士说，她想找能够在晚上6点前下班回到家的工作，但很多工作都要工作到晚上，所以一直找不到合适的工作。

　　“我在上班的时候，一直对烘焙有兴趣，还买了烤箱。但因为市面上这类培训的费用都不低，所以没有报名参加，烤箱也一直闲置着。”林女士说。

　　她对花艺和蛋糕西点制作都比较感兴趣，并且已经考取了花艺师的证书。如果能够学习烘焙的技能，甚至考取相关的职业技能证书，那么对她的就业会很有帮助。甚至可以自己在家创业，在网上开一家烘焙手工坊，这样工作时间比较自由，能够边工作边照顾小孩。

　　林女士还说，如果完成了实操培训课程，她会考虑继续上理论课，考取相关的能力证书。

　　了解真实需求 提供针对性职业培训指导

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　　广州市人社局职培中心

　　我的举措

　　① 设置专人专岗，对接就业困难群体需求。根据需求，设置相应的职业能力培训课程。同时向就业困难群体宣传相关培训政策。

　　② 对完成课程的人员颁发培训结业证书。对符合职业技能培训补贴政策条件的，指导相关人员进一步参与培训，考取专项能力证书或职业技能培训合格证书，申领相关补贴。

　　③ 设立就业困难群体党员服务岗，公布政策咨询热线，为就业困难群体提供针对性服务。

　　“面团切刀不要像切菜那样，要直上直下……”近日，在市职培中心党支部联合珠光街党工委举办的首期南粤家政——面包烘焙免费公益培训班上，培训老师向学员们讲授了原味曲奇的制作技巧，接下来的培训中，还会进行蒜香面包和海绵蛋糕的制作培训。“师傅讲了很多细节，这些都很重要。”参与培训的林女士说，师傅的讲课也很到位，零基础的她也听得很明白。

　　今年4月，市人社局机关党委制定实施方案，积极发动局属党组织、党员在全局开展“您的心愿，我的志愿”——我为群众办实事“双微”行动。广州市职培中心党支部针对老城区残疾人、4050群体比较集中，就业困难需求比较突出等特点，主动认领了越秀区珠光街民生微项目“困难群体职业指导”。

　　市职培中心有关负责人介绍，以惠民为立足点，深入了解培训对象的参训意向和具体需求，从培训项目、课程设置等方面精心安排，希望通过专项能力培训，鼓励就业困难群体自愿参加技能提升培训，带动街道、社区、邻里深入了解培训补贴政策、产生培训愿望、提升就业能力。“我们会了解群众的真实需求，比如这次开办的公益培训班，一开始设置的是别的课程内容，但了解到报名的群众对烘焙更有兴趣，于是改为面包烘焙培训班。”该负责人表示，中心还设置了“南粤家政”“粤菜师傅”等相关课程，包括育婴、养老护理、家庭烹饪以及潮式卤水等课程，尽可能引导就业困难群体参加技能提升培训。

　　等待接单

　　郑伯：希望解决墙壁不稳固的问题，可以住得更安心