近年来，广州扎实开展未成年人保护工作，率先启动未成年人保护监测指标的编写工作，打造了“12355广州青少年服务台”和“青年地带”线上线下两个平台，每个区建成一个“一站式”取证办案工作室。广州也成为全省率先实现“一站式”办案市区两级全覆盖的城市。本周是广州市第八个“未成年人保护宣传周”，全市及各区将举行百余场系列活动。为进一步推进未成年人保护工作，各领域专家围绕未成年人及家长普遍关心的问题进行解答。

　　文/广州日报全媒体记者张姝泓 通讯员穗团宣

　　1 广州日报：未成年人如果遇到家庭暴力，该怎么办？

　　郑子殷（广州市政协委员，广州市律师协会未成年人保护法律业务专业委员会主任）：

　　《中华人民共和国反家庭暴力法》第十二条规定：“未成年人的监护人应当以文明的方式进行家庭教育，依法履行监护和教育职责，不得实施家庭暴力。”如不幸遭遇家暴，同学们要勇敢及时地向外界寻求帮助。

　　求助方法有：一是打110报警电话，清晰讲出事发地点信息及发生的事情；二是拨打38613861反家暴热线；三是如果内心感到难受、不安和焦虑，可以拨打12355热线，会有专门的社工倾听心声并给予帮助。

　　2 广州日报：未成年人如何克服“考试焦虑”心理？

　　杨瑞东（12355广州青少年服务台专家库心理专家，广东省心理咨询师协会常务秘书长）：

　　考试焦虑的解决除了让孩子学习自我放松法、自我暗示法外，还需从孩子和家长两个方面寻找原因。首先家长要改变自己的认知，不要只关注分数，更应该关注孩子学习的过程中是否有困难，帮助孩子解决学业的压力；其次父母要根据孩子的实际情况提出合理的要求；即便孩子考得不好也不要打骂和否定孩子。对考不好的惩罚的恐惧是考试焦虑的重要原因。

　　3 广州日报：预防未成年人性侵犯工作，广州12355有什么经验？

　　续静（广州市青年文化宫社工服务部副部长，12355广州青少年服务台主管）：

　　预防未成年人性侵犯离不开对未成年人负有法定监护义务这个关键群体。针对5岁至8岁的幼儿，家长需要善于捕捉孩子对“性”的初次好奇信号，认真科学地回答孩子对“我从哪里来”的疑问，适时适当地开展幼儿性教育。

　　当孩子进入青春期后，家长要学习平衡好“必要教育”和“适当放权”的关系，避免因亲子冲突而加剧孩子的不当行为。孩子成年后，性教育课程更多是引导青年朋友认真思考“性行为与决定”，注意在两性交往中做好自我保护。

　　4 广州日报：未成年人要如何辨别毒品、如何避免接触毒品？

　　张胜春（广州市禁毒办副主任）：

　　目前市面上出现了毒品的“伪装品”，毒贩有可能将毒品混在其中，试图诱惑青少年吸毒。对此，未成年人应当树立禁毒意识。在日常生活学习中，注意做到以下“八不”：一是不听人蛊惑，不受人引诱；二是不与吸毒者、贩毒者为伍；三是不接近吸毒场所；四是不放任好奇心，也不自信逞强；五是不接受与毒品有染的人送的香烟和饮品；六是不听信谣言，以为吸毒可以消愁解闷；七是不要有炫耀、爱慕虚荣的心理，以为有钱才吸得起毒；八是不要盲目模仿吸毒者，也不要崇拜吸毒的“偶像”。

　　5 广州日报：未成年人日常出行有哪些注意事项？

　　史安平（广州市公安局交警支队警官）：

　　未成年人日常涉及的出行主要是乘车和步行。未成年人步行时要懂得“知危险，会避险，被看见，才安全”。除了要按规定走人行道、斑马线外，还要留意观察身边的车辆，学会躲避风险。此外，过马路时要注意将自己置身于容易被驾驶员看到的区域；乘车时要注意系好安全带。身高体重未达成人标准的，在乘坐私家车时，可使用安全座椅或者安全坐垫。乘坐公交车和地铁时，注意坐稳扶好、有序上下车。

　　6 广州日报：未成年人可以如何接受“生命教育”？

　　涂敏霞（广州市团校校长，广州志愿者学院院长、教授）：

　　生命教育在我们的日常生活、学习中无处不在。家长要多创造机会磨炼自己的子女，带他们到大自然中去，让他们感受不同生命的形态，珍爱不同的生命，感恩生活，学会劳动，提高孩子承受挫折的能力。同时，可以让孩子多参与志愿服务，培养爱心和社会责任心。

　　7 广州日报：未成年人要如何提升自我保护的意识？

　　陈品花（广州市天河区龙岗路小学副校长）：

　　妙招一：课间安全要注意。遵守秩序进校门，不拥挤也不奔跑；上下楼梯靠右行，先后有序不争抢；走廊通道慢慢走，奔跑打闹太危险；进了教室要文明，不踩桌椅不攀高。

　　妙招二：交通安全要牢记。走路要走人行道，红灯停，绿灯行，来往车辆仔细瞧；车行道上不玩耍，人行护栏不跨越；上下车辆不争抢，乘车文明要做到；身体不向车外探，上车扶手要抓牢；放学回家不闲逛，轻易别理陌生人。

　　妙招三：溺水危险要远离。夏日炎炎去游泳，家长陪护不能少；要去正规游泳场，安全卫生环境好；私自游泳很危险，不去深水很重要。发生抽筋忙上岸，喝补糖水解疲劳。

　　妙招四：网络诈骗要警惕。网络资源多又妙，科学利用效果好；不明链接不要点，见码就扫很危险；陌生wifi不要连，病毒陷阱在里面；诈骗迷惑不轻信，敏感信息别上传；网上交友勿随意，不信谣言不传谣。

　　8 广州日报：未成年人在日常生活中，应如何防诈骗？

　　袁帅（广州市公安局民警）：

　　针对未成年人的电信网络诈骗类别占比较大的有刷单诈骗，网购二手货物交易诈骗，以及网络交易游戏账号、装备、充值诈骗等。第一，刷单本就是违法行为，切勿以身试法。第二，网购二手商品，不要跳出正规的第三方交易平台，私下用微信、QQ进行交易，这样会失去第三方平台的保障，容易导致财物两空。第三，充值或购买游戏装备，必须通过官方渠道购买。不要轻易相信聊天软件、论坛、平台上的陌生人发布的兜售信息。陌生人发来的信息，不要理睬不要回应，更不要加陌生人为好友。如果被骗，一定要及时告诉家人并及时拨打110报警。