学党史  悟思想  办实事  开新局

　　统筹：郑金城、王菁

　　版面设计：陈希、万新晨

　　文/广州日报全媒体记者李栋、肖桂来 通讯员陈玉敏、文泽彬

　　图/广州日报全媒体记者李波、李栋 通讯员陈玉敏、文泽彬

　　日前，广州市出台《“您的心愿、我的志愿”——党组织、党员为群众办实事“双微”行动工作方案》，发动全市各级党组织和广大党员面向镇（街）、村（社区）基层，积极为群众排忧解难。广州日报推出《你的美好外卖到了——“我为群众办实事”你下单我接单》系列全媒体报道，从“双微”受益者——基层群众的诉求入手，介绍各区、各职能部门党组织重点任务清单的具体工作，展现广州高标准高质量开展党史学习教育的具体行动。本期聚焦广州市公安局户政部门和番禺区为群众办实事的相关举措。

　　想要一个安全舒适的家

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　　番禺区

　　桥南街

　　梁锡添

　　我的心愿：

　　我现在住的房屋是村委帮助建的，与相连的储物房有80厘米以上的高低落差。我从住房到储物房做饭，要走4级阶梯。我希望对房子和储物房进行改造，特别是将储物间地面抬高，就不用在家里上下台阶。

　　近日，记者在番禺区桥创社工中心社工人员的带领下来到桥南街陈涌村，73岁的老人梁锡添正在吃午饭，眼前是一座亮堂的家，虽然不大，却干净整洁。看到有人来访，梁锡添慢慢站起来，热情地迎上来打招呼。添叔是陈涌村特困孤寡长者，他平时独自生活，患有高血压、脑血栓等老年疾病，不过勉强可以生活自理。

　　“我现在住的房屋是村委帮助建的，由于房龄较大，时常出现渗水，房屋内没有座厕，线路也老化了，生活起来很不方便。”让添叔感到更艰难的是，与所居住平房相连的储物房十分破旧，且与住房有80厘米以上的落差，而添叔由于年老腿脚不太利索，“去储物房里做饭，要走4级阶梯，每次都一步步挪，担心走快了会摔倒。”添叔表示，储物间是自己的老房子，建设时间较早，随着周边房屋的不断建设，路面被抬高，如今老房子地面竟比外面路面低了很多。

　　梁叔说，自己一直有个心愿，就是对房子和储物房进行改造，特别是将储物间地面抬高，这样就不用在家里还要上下台阶。

　　及时发现安全隐患

　　对居所进行适老化改造

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　　番禺区

　　我的举措

　　① 开展全区困难老年人居家适老化改造需求的调查，明确职责，打造“耆善安家”——困难老年人居家适老化改造示范项目。

　　② 在制定改造方案时，充分考虑老年人的家庭情况、身体状况以及住宅实际，选择部分项目进行改造。

　　③ 改造项目完成后，社工服务站（社会组织）对适老化改造服务对象进行100%电话回访，了解改造服务情况，确保服务对象满意。

　　添叔的心愿很快被番禺区桥南街社工站和区民政局了解到。“当时，番禺区民政局正开展‘耆善安家’——困难老年人居家适老化改造项目。按要求，我们桥南街社工站对符合改造条件的长者名单进行了整理，并全面摸查了他们的居家安全情况和改造需求。”桥南街社工站相关负责人说，他们发现添叔家的厕所以及旧居的环境存在较大的安全隐患，因此帮添叔申请进行适老化改造。

　　该负责人说，通过现场勘测，确定了为添叔家进行增加过道扶手、厕所扶手，安装淋浴椅、警报器，并进行墙面翻新、电线改造以及蹲改坐等项目，同时还确定将旧居即储物房的地面抬高80厘米，“把老人的居所和老房子里的不安全因素一起消除掉。”

　　据了解，目前添叔家的适老化改造已全部完成，新屋和旧居之间的高低落差已完全填平，添叔可以无障碍往返于两个房间。同时，旧居的墙面已经全部粉刷完成，电线也全部更新，除了使房间更明亮之外，也保证了下雨时不会漏水，安全性大大提高。添叔的卫生间完成了蹲改坐的改造，并加上了扶手与淋浴椅，保证了添叔洗澡与上厕所时的安全。在桥南街颐康中心的支持下，还为添叔安装了智能居家看护套装，相当于为添叔请了一个“24小时智能看护”。

　　番禺区民政局社救科未老组负责人郭哲然表示，社工将继续关注添叔的日常生活情况，不断提高添叔的居家安全系数，同时也会留意社区内其他长者的居家安全情况，做到发现一家问题，解决一家问题，使长者能够拥有安全、幸福的晚年生活。

　　希望小孩尽快落户

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　　广州市

　　白云区

　　成女士

　　我的心愿：

　　今年4月我买了一套二手房，小孩即将面临幼升小，准备将小孩户口迁移到新购房产地址，资料审核时却发现房产证上的地址与实际标准地址不一致，担心户口无法落户，希望尽快解决。

　　家住白云区的居民成女士最近有点着急，为了小孩的读书问题，她提早准备，于今年4月购入了一套房产，并且已经完成过户，拿到房产证，需要将小孩的户口尽快迁移到新购房产地址中。

　　成女士通过广州公安“网上户籍室”平台申请办理户口市内迁移业务，提交申请后才想起正值“五一”假期，后台可能没有民警审核办理，她在办事网点上查找到白云区公安分局办证中心的联系电话，抱着试一试的想法，打了过去。

　　“五一”假期坚守岗位的民警接通电话，了解了成女士的心愿后，立即对其网上申请的业务进行预审核、预受理。审核过程中发现，因历史原因，成女士的房产证地址与标准地址存在不一致的问题，房产证上用的是不规范地址，导致入户登记的门牌地址与房产证地址不一致。成女士知道后，很担心户口无法落户，影响小孩上学。据了解，近年来，随着城市发展更新速度加快，不少地名出现变化，新旧地名不一致给一些市民群众在办理落户业务时带来困扰，如何解决这一难题？

　　推出便民利民措施规范办理指引

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　　市公安局户政部门

　　我的举措

　　① 推出“网上户籍室”，为群众提供全天候在线的咨询、预约、网上办理服务，可通过选择寄递服务实现“零次跑动”。

　　② 压缩全市户政业务办理时限，着力解决部分户政业务审核环节多、审核时间长的问题。

　　③ 规范办理指引，积极协调指引市民到所在辖区核实查证新旧地址的一致性，补充办理材料，符合条件则办理落户手续。

　　在了解到成女士的“心愿”和所在问题后，白云公安分局综合办证中心民警积极指引其到房产所在的社区，由社区民警按规范为其核查新旧地址不一致的问题，当场核实为同一地址并开具证明，成女士的户口办理材料已经通过邮寄提交给白云区公安分局进行最终审核，于近日完成户口簿签发工作。

　　公安户政部门介绍，当有市民在办理落户业务遇到新旧地址不一的问题时，民警首先会在公安业务系统中查询其房产证地址，核查系统内是否有标准地址，或与标准地址存在对应关系。如果房产证地址与标准地址存在对应关系，就会依据标准地址（即新的门牌地址）为其现场办理落户。如果查询不到标准地址的，经派出所核实后，按照标准地址为其办理落户手续。

　　据了解，为回应群众关切的户政业务办理问题，着力提升“我为群众办实事”实践活动质效，广州公安户政部门结合“互联网+”等科技力量，从优化办事程序、拓展科技应用、创新服务举措等方面持续发力。

　　如成女士在办理过程中使用到的“网上户籍室”平台，突破了传统的时间、地域限制，节省了办理时间，网上咨询、申办户政业务就像购物一样简单方便。

　　目前，“网上户籍室”集成全市24大类户政业务共418个咨询情景，涵盖全市101项户政公共服务事项，为群众提供全天候在线的咨询、预约、网上办理服务。

　　等待接单

　　曾锦波：希望能解决“孩子放学早，家长下班晚”的问题

　　农民福哥：希望有人能帮我拦住草地贪夜蛾这个“幺蛾子”