自《广东省小微企业银行结算账户开立特别服务规范（负面清单）》发布以来，兴业银行江门分行积极落实深化“放管服”改革，助力小微企业经营发展，多维度优化小微企业开户服务，规范账户管理机制和流程，切实提高客户开户服务体验，获得小微企业高度评价。

　　某五金制品有限公司于2021年3月8日中午致电该行咨询及预约开户，该行在了解客户相关情况后立刻安排客户经理进行跟进并做好尽职调查工作，当天下午客户经理与该客户预约进行上门核实，并预约于2021年3月9日早上前往该行进行办理开户手续，当天早上11时已完成开户流程。从客户致电咨询预约到成功开户仅用时1个工作日，客户对该行开立账户的速度十分满意，认为该行服务态度好，且业务技能娴熟。

　　兴业银行江门分行坚持“提高效率与防范风险并重”的思路，各部门相互配合，建立“小微企业开户绿色通道”，预填开户资料，缩短企业在网点填表时间，强化柜员、客户经理开户业务培训，提升业务能力，力求更快更好地优化开户的全流程管控，开户前该行要求客户经理做好尽调工作，开户时柜台审核资料并迅速办理，开户后客户经理进行维护及多方营销推介。通过多方面优化措施，提升企业对银行开户服务的满意度，极大优化客户体验，为更好地服务实体经济发展而努力。

　　（文/木木 广告）