市红十字会医院在显眼处宣传该院“一号管七天”的政策。

　　市红十字会医院心血管内科杜茜副主任医师为患者进行续诊预约。

　　文/广州日报全媒体记者伍仞、何雪华、吴婉虹 通讯员穗卫健宣、胡颖仪、孙冰倩、周颖怡、谢伽蔚、钟远秋、郭千千

　　图/广州日报全媒体记者伍仞 实习生蓝金群

　　昨日起，广州市内23家医院开始推出“一号管三天”服务。实施首日记者走访部分医院体验续诊服务发现，各家医院都已经通过不同方式启动“预约续诊”服务。由于市卫生健康委在具体细则上并没有做出“一刀切”的要求，各医院都根据本院实际情况，对预约续诊的流程渠道、续诊是否由首诊医生提供、续诊期限等进行了具体规定，医院提醒，市民预约续诊前最好查阅该院公布的实施方案或咨询现场工作人员了解。

　　此前市内已有医院采取“当日返诊免费”“一号管36小时”等方式，为免费续诊做好准备。也有医院表示，可以预见“一号管三天”会增加热门医生的工作量，但同时该政策也会促使院方进一步提高医院服务患者的能力跟效率，如提高检验检查结果出具的速度，让更多患者能尽快完成诊疗过程。

　　各医院提醒，如果当次就诊医师已经给出了诊断，开具了药物或具体治疗方案的，首诊结束后开的常规复诊检查，发现新专科疾病需转其他科室，同一治疗需分多次完成的，不在续诊范围；续诊仅限同一科室，跨科室就诊则需要再次正常挂号。

　　23家医院续诊预约自定细则

　　根据市卫生健康委的政策解读，预约“续诊号”具体流程由各医院（23家医院）自行制定。昨天，记者以患者身份在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心甲乳外科就诊。医生为记者开具了甲功七项的检验项目，并主动告知，如果当天下午出不了结果，现在刚出了“一号管三天”的政策，可以再约时间来看结果，无须重新挂号。随后，医生在系统中通过“续诊预约”功能为记者预约了周五上午时段的号，记者微信上同时收到“预约加号成功通知”的推送。“记得按照这个时段，先来护士站报到，如果超时了，这个号就取消了，就得再给钱挂号。”

　　高血压患者江阿姨（化名）当天下午来到广州市红十字会医院心血管内科就诊。杜茜副主任医师为她开具了24小时动态血压的检查，江阿姨需要回家佩戴仪器连续监测24小时。杜茜在电脑系统中点击“免费续诊”，为江阿姨预约了下周一的续诊号，到时候江阿姨无须缴费挂号，按正常就诊流程报到后让医生解读结果。该院副院长李爱国介绍，目前系统后台已增加了续诊预约功能，医生可在系统后台为患者预约自己下次出诊时间段内的号；患者如果想尽早看结果，也可在门诊护士站预约，由护士安排其他医生进行续诊。

　　在广东省第二人民医院门诊大厅，患者钟女士告诉记者：“手机续号很方便”。因为较长时间疲乏、食欲差，她周一利用年假时间到医院看病，普通内科医生开出的检查当天都做完了，验血报告未能拿到，“昨天手机上看到报告出来了，今天续了号，先看看什么问题，再确定找哪个专科继续看病。”省二医对符合续诊要求的患者可以通过医院公众号、小程序等渠道线上预约续诊号，也能现场在一站式服务中心开具续诊号。

　　在广州医科大学附属口腔医院，大部分患者都会在当日完成诊疗，但需要进行植牙和正畸治疗的患者，在首次就诊检查结果当天无法出具的情况下，医生会根据患者的报告出具时间以及病情，预约一次近期3天内（含开具检查当天）的续诊号。患者会即时收到一个续诊的提示信息，在指定时间到科室报到即可就诊。

　　在推出“一号管三天或多天”服务的同时，一些医院也在同步提高检查检验效率，尽量让患者当天就拿到结果，避免多跑一次。昨天上午，在广州医科大学附属妇女儿童医疗中心儿内科诊室，每个诊室外轮候名单中，不时都有显示“返诊”的患者。家长戴女士表示，现在带孩子看感冒咳嗽等常见病，很多检查基本当天就能出结果，“有结果后到护士站报到后就可以等待返诊，还挺方便的”。

　　目前，市红十字会医院正在院内全力推行门诊患者检查“当日清”行动，要求各个科室主任梳理达不到“当日清”标准的检查检验项目，有针对性地查找原因。例如此前该院发现CT机设备是影响检查快速出结果的“瓶颈”，更换设备后，速度就比原来快了一倍，检查效率得到了提升。

　　续诊是否能约到首诊医生？

　　市民杨女士表示，因为女儿呼吸道问题，常到医院就诊。她的女儿昨天在医院抽血检测了过敏原，结果出来预计需要三五天，正好有机会尝试“一号管三天”服务。“我们希望续诊是由同一个医生来看，可以更全面地了解孩子的病情，不用我们再复述一次病情。”

　　根据市卫生健康委解读，预约“续诊号”时，医院会根据检查检验结果出具时间和医生的出诊安排进行选择，为患者就近预约首诊医生或者同一诊疗组或同科室内其他医生的“续诊号”。市卫生健康委表示，具体预约规则由各医院自行制定。如广州医科大学附属妇女儿童医疗中心规定，首诊医生3天内出普通门诊，可直接给患者预约3天内续诊加号；如首诊医生3天内不出普通门诊，可给患者预约3天内本专科的续诊加号，续诊当天由门诊护士按照续诊医生选择规则，帮助患者选择符合条件的医生；广州市第十二人民医院续诊则首选首诊医生（首诊科室），不支持指定医生；广州市胸科医院则安排首诊医生或与首诊医生同级别或低级别的医生提供续诊服务，部分专科还已指定专人负责续诊工作。

　　市红十字会医院院方表示，续诊服务原则上由首诊医生提供。由于该院个别专家一周只出一次门诊，该院根据实际情况把“一号管三天”延伸为“一号管七天”，以保障诊疗的连贯性以及市民的就医体验。如患者希望尽快续诊，而首诊医生在此期间不出诊，门诊护士也将安排其他合适的医生继续提供治疗，确保医疗服务的连续性。

　　市民李先生怕续诊服务会让正常挂号患者等候时间延长。市卫生健康委表示，续诊当天应按照规定时间到诊室报到，和其他患者一同排队候诊。

　　“续诊并不意味着优先就诊，仍需按照正常的候诊流程排队等待。”李爱国表示，该院已经在系统内理顺流程，预约续诊号并不改变正常挂号患者的就诊顺序，“除了免挂号费，续诊患者和正常挂号的患者一样，都是按照选择的时间段、根据预约先后来排队。”