一对老夫妇跟团去旅游，在武功山观赏云海。

一对老夫妇在某景点拍照留念。

杨姨和吕叔去年到澳大利亚旅行。

方宝庆

　　每年五月是旅游旺季的开始，但在暑假到来之前，机票、酒店、跟团游等价格相对仍处于低位，对于喜欢旅游的老年人而言正好可以错峰出游。但记者近日发现，如今70岁以上老年人想要独立报团出行似乎 “有点难”，不少线上、线下旅游平台都设定了年龄门槛，其中一些线路强调“必须有家属陪同”，对于超过80岁的老年人，更是没什么可选择的旅行团。

　　近年来，随着我国老年人口规模扩大，老年旅游产业也展现出巨大的增长空间，由于生活水平、健康水平提高，很多70多岁的老人仍然是活力满满，而80岁以上的健康老人也越来越多了。如何满足这部分老人的旅行需求，更好地释放老年旅游市场的增长力？记者进行了调查采访。

　　文、图/广州日报全媒体记者 冯秋瑜 实习生 关宗信

　　古稀老人跟团旅游

　　平台多要求“年轻家属陪同”

　　在某外企工作的李小姐最近想给今年75岁的父母报团去欧洲旅行，但她发现，之前一直憧憬的“自己多攒钱，让父母晚年能开开心心多出去走走”的愿望，似乎不是那么容易实现了。李小姐咨询了某线上旅行平台，得到的答复是：“出国的话，超过70岁的老年人一般都须有70岁以下的家属陪同，如果是75岁以上，即便有年轻家属陪同，很多团也不收了。并且一些国内的旅行团也在参考这个标准。”

　　她随后又在另一个平台上咨询老年人能否参加欧洲游，客服人员回答：“一般的规则是，70周岁（含）以上的老人，须至少有1位18周岁~69周岁的亲友陪同才能参团，但实际上我们会‘一单一核实’，对于75岁的老人来说，确保身体健康、行动方便并签署免责协议的情况下，有一些团可以自己报，但由于航空公司以及国外地接社的一些限制，可选择的出境线路会比较有限。”在李小姐与该平台客服长达两个多小时的沟通过程中，对方只找到了一条李小姐的父母能够独立报团的欧洲游线路，价格3.8万元。“那国内呢？”她又问。客服回答：“要看具体线路和地区，像云南、四川、西藏等高原地区目前不接受70周岁（含）以上的老人独立报团，必须有年轻人陪同才行。”

　　记者又采访了广州一些线下旅行社发现，对于老年人独立参团出行的要求，各旅行社在执行上也不完全一致。如某知名旅行社就没有限制70岁以上的老年人独立报团：“针对报团的老年人，我们首先会进行提醒，看其身体条件是否适合跟团旅游；并建议旅途中老人与同行人同住，以确保能得到及时照顾。然后会强烈建议老人购买旅游意外保险，签署《长者健康状况确认书》。”

　　部分出境游要求“指定体检”

　　八旬健康老人盼继续跟团

　　如果说70周岁的健康老人还有机会独立参团旅游，那对于75岁以上、进入“七老八十”阶段的老年人而言，哪怕身体再健康，要想独立参团也大概率会被“婉拒”。

　　今年同为80岁的杨姨和吕叔是相伴50余年的金婚伉俪，自退休以来，老两口最喜欢的就是每年去世界各地旅行。“我是70岁才正式离开工作岗位的，这十年来，我们已经去过50多个国家旅游。”杨姨告诉记者，她和吕叔年轻时都当过兵，身体底子很硬朗，但随着年龄增长，他们在参团出国旅行时遇到了越来越多的“壁垒”。“从75岁开始，很多旅行团都不收我们了，除非有年轻家人陪同。”杨姨说。

　　凭着“过硬”的健康状况，去年杨姨和吕叔还是获得了旅行社的“豁免”，当时79岁的他们参团去了一趟澳大利亚旅游。不过，根据澳大利亚领事馆的要求，75周岁及以上长者需要在领事馆指定的医院体检，他们当时每人的费用是850元。“我们其实每年都体检，但领事馆不认我们自己提供的体检报告，必须去他们指定的地方再检一次，而这次体检的项目其实也比较简单，体检结果也没发给我们，由医院直接通知领事馆。”杨姨觉得，这样的体检对于老年人来说不够友好，给他们增添了一些“不必要”的负担。

　　今年，杨姨和吕叔都满80周岁了，目前老两口仍然身强体健，走起路来也是步履矫健，每天更是双双坚持游泳500米，“并且是一口气游下来的。”杨阿姨自豪地强调。但由于迈入80岁“大关”，独立跟团旅行对他们来说更难了，杨姨告诉记者，他们正在寻找能接受他们参团的“老年旅行社”，虽然自己身体好，但出去玩毕竟涉及比较多琐碎的事宜，他们仍然希望能跟着旅行团出游。

　　海上救援价格不菲

　　“超龄”老人乘游轮前要“视频体检”

　　记者随后从旅行社方面了解到，对于高龄老人出游，除了部分旅行目的地的硬性体检要求外，一些旅程由于线路较长或地理位置特殊，航空公司或船运公司对于老年旅客的参加也有一定的体检要求。

　　记者了解到，高龄老人独自报团乘坐游轮时会经历“视频体检”的要求：今年71岁的黄叔想乘坐西沙邮轮出游，但记者咨询西沙邮轮了解到，通常只接受10岁~70岁的中国公民乘坐。有旅行社负责人向记者透露，“超龄”老人也可以乘船，但需要拍摄包括老人走路、下蹲、站立等动作的视频，时长约30分钟，以证明其行动能力正常，此外也要连同三甲医院的健康体检报告一并向船方申请，由船方来决定可否为这名老人提供相应的旅行服务，通过后方可报名参加。

　　“因为西沙旅行远离陆地，一旦发生紧急状况需要联系直升机救援，而一次救援的费用要20万元起，所以对年龄和身体状况会有比较严格的要求。”相关工作人员透露。

　　全程配备队医

　　有旅行社“专攻”老年市场

　　为什么老年人报团出游“壁垒重重”？记者了解到，目前实行的《旅行社老年旅游服务规范》并没明确对老人参团的年龄进行限制，但对于专门的“老人团”则有相关要求：“老年游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目；老人连续乘坐汽车时间不应超过2小时；连续游览时间不宜超过3小时；包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务”等。

　　可见，对于那些常规的出境游、国内游产品来说，其行程并没有针对老年人的特点和需求进行特殊安排，出于成本方面的考虑，旅行社也没有为这些团配备随团医生，加上风险把控等因素，就可能会将部分高龄旅客“婉拒”。

　　与此同时，也有旅行社专攻老年市场，在参团年龄方面几乎不设限。某旅行社负责人表示：“现在大家生活好了，健康的老人想出去却出不去多难受呀。”对于体检要求，该负责人表示：“通常老年人身体状况正常就行，但对于年龄比较大的老人，我们会要求提供一年之内的体检报告。现在很多社区定期会给老年人免费体检，过来咨询的老人一般都会有这些体检报告，我们一般也不会要求他们去指定地点再重新检一次。”

　　该负责人表示，他们的“老年团”设置的行程节奏会比一般旅行团缓和许多，在出发之前也会请团友们过来开会，进行一些必要提醒；旅途中每天晚饭后，随队的医生和全陪导游也会挨个查房，给老人量血压之类的，所以老人和家属都会更放心。

　　专家：

　　老人跟团游应注意年龄差

　　建议设计“适老化”旅游产品

　　如何看待老年人独立报团“出行难”？文旅专家方宝庆认为，老年人出游还是应尽量避免与年轻人混搭报团为宜。“老年人面临的问题比年轻人多，除了健康风险以外，对于吃、住、行的要求都会更高一些，在一些地方，老年人是不会参加混龄的旅行团的，比如同样去登山游，当地旅行社就有区分‘老年人登山’和‘普通登山’两种类别，自行车骑行游也有分‘银发族自行车队’和‘普通人自行车队’。一般来说，大家的年龄差控制在10岁左右，共同话题会比较多，对于行程的需求也会更一致。所以建议老年人自组‘小包团’或找旅行社定制，比如一帮同学、老友这样，大家对彼此都很了解，更有感情基础，相互之间也能互相帮助。”

　　方宝庆认为，目前，国内的老年游市场日益增大，应该引导更多的旅行社为老年人提供适合他们的产品，把参团年龄稍作放宽，在旅游线路和产品设计上做到“适老化”，配备“双导游”和随团医生。“随团医生可以进行应急救治处理，更好地保障老年人的出游安全，至于‘双导游’，一个是从老人所在城市出发就跟随全程的全陪导游，在语言、生活习惯等方面更能理解本地老人的需求；另一个则是当地导游，更了解当地风土人情。”