莞城街道政务服务大厅内，来办事的市民络绎不绝。 广州日报全媒体记者刘满元 通讯员张筱云摄
广州日报讯 （全媒体记者刘满元、钟宏连 通讯员张筱云、长安宣、凤岗宣）昨天是春节假期后首个工作日，东莞多个镇街政务服务中心的工作人员迅速从“休假模式”转入“工作模式”，以饱满的服务热情为群众带来优质贴心的服务。
在莞城街道政务服务大厅，工作人员身穿正装，提早抵达各自岗位，检查各类工作平台，运维好自助设备，等待前来办事的市民。上午9时，记者来到莞城街道政务服务大厅时，见到前来政务服务大厅咨询、办理业务的群众络绎不绝。大厅各服务窗口工作人员无一空缺，迅速进入工作状态，面对前来咨询或办理业务的群众积极热情耐心答疑解惑、办理相关事宜。
莞城街道政务服务中心副主任潘雁燕告诉记者，开工首日，政务服务大厅全面对外有序开放，46个服务窗口已全部开放。刚过完年，有不少市民前来办理业务。截至昨天下午两点半，该政务服务中心已办理业务量约500宗，人流量约800人次。
昨天上午，长安镇政务服务中心办事大厅也是一派忙碌景象。办事大厅158个业务窗口全部对外开放，不少市民早早来到现场咨询办理医保报销、出入境证件申请等事项，各业务窗口的工作人员耐心接待，为市民答疑解惑、提供服务。
市民李女士一大早就来到长安镇政务服务中心办事大厅，并很快办理好户口迁移手续。李女士说，她是提前一天进行线上预约，18日来到现场提交有关材料，很快完成了户口迁入流程，并同步换领了新的身份证。“办理流程顺畅，整体感觉速度很快，一点都没有浪费时间，现场取号后立马就到窗口办理。工作人员告诉我，还可以顺便把身份证也换了，不用下次再预约了，很方便。”市民李女士说。
据了解，春节假期期间，长安镇政务服务中心办事大厅特别开设“春节不打烊”窗口，安排专人接听来电、转接相应审批部门跟进，为有紧急办事需求的企业、留莞务工人员和群众提供政务服务。
凤岗镇政务服务中心办事窗口昨日也全部开展服务，工作人员以饱满的热情投入到工作中。一大早，在凤岗镇政务服务中心大厅，已经有不少市民前来办理业务。工作人员逐一引导市民进行业务操作和前往休息区等候叫号办理，整个过程高效有序。