日前，广州市地方标准《社区居民委员会资源管理规范》（下称《规范》）正式发布，并将于今年11月13日起正式实施。《规范》旨在将标准化建设引入社区，运用精细化工作模式提升全市社区工作软件和硬件水平，加快推进社区服务体系标准化建设。（10月19日《羊城晚报》）

　　看到这则新闻，不少街坊大概会一头雾水。何为居委会资源管理？标准化建设具体要做什么？

　　话分两头，先看“资源管理”。《规范》全文不足10页，内容却相当精细，针对社区居委会的人员管理、空间管理、物品管理、设备管理、信息管理、废物管理等制定了清晰的标准。具体有多细？“饮水机定位放置”“打印机等设备均配有操作温馨提示”“文件盒、文件夹、资料架等无积尘、无污渍、无破损”“不应往盆栽内倒污水”……堪称事无巨细。社区居委会这一场景，可以说被《规范》“安排”得清清楚楚、明明白白。当然，《规范》不只关注硬件，“人”是更重要的资源。仅以人文服务规范来说，“服务开始时应主动问候”“不说无原则的话、刺激话、推脱话、责备话”，语调应热情、温和，语速和音量应适中……从人员着装到考勤、语速语调，《规范》为人的一举一动，提出了明确要求、提供了清晰指引。

　　再看“标准”。“标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。”不久前，国家标准委等六部门联合印发了《城市标准化行动方案》，要求加快建设城市高质量发展标准体系。城市标准，关乎城市未来，牵动民生福祉，被称为城市实现高质量发展的基础性支撑。在这方面，广州起步早、步伐快、成果多。日前，广州又集中发布了一批地方标准，《规范》即为其中之一。

　　现在重新来看这则新闻，是否清晰了很多？“标”为尺度，“准”为准则，标准是一种遵循、一种引领，就是要划定一条更高的基准线，持续提高精细化管理水平，不断回应群众对美好生活的新期待。特别是社区离居民最近，是社会治理的最小单元。群众生活怎么样，干部作风好不好，“幸福广州”成色如何，都能在这方天地里看到端倪。当前，群众对社区服务的要求水涨船高，然而一些社区居委会仍存在人员素质参差不齐、服务设施薄弱、管理不够规范等问题。治国安邦重在基层。社区治理的专业化水平，很大程度决定了城市基层治理的效能。在社区居委会引入标准化建设，其意义不言而喻。

　　法律的生命力在于实施，标准、规范也一样。标准有了，接下来要用好，要落地见效。有比较才能鉴别高下，有标杆才能量出差距。全市各社区居委会应主动对标、逐条对照，从中找差距、找不足，从中找方向、找动力，切实强化自身资源管理，着力改进管理和服务方式，持续提升服务专业化水平，为社区群众提供更优质服务。

　　（夏振彬）