塔模“一掰就断”,如何“修补”

广州日报 2023年09月08日 刘硕

  近来有市民游客向媒体投诉,在广州塔塔底和周边有很多摊贩在兜售广州塔塔模产品,让人颇感困扰,有些摊贩堵在各出入口,逢游客就兜售塔模;游客明说不要,摊贩追着游客将塔模硬塞到手里,纠缠几十米;塔模质量不好,做工粗糙,塔尖部分稍微用力就会断……不少游客还在社交平台上讲述被兜售塔模的不愉快经历。(9月7日《广州日报》)

  行至各大旅游景区,购买文创周边不失为一种“到此一游”的纪念。对于大部分人来说,纪念品作为情感消费的附加产品,差不多的造型,价格当然是越低越好。以广州塔景区为例,官方正版的广州塔塔模,最小的一款售价为69元,而路边售卖的“塑料”塔模,努力砍价甚至可以5元“拿下”。如此巨大的价格差,哪怕质量有些“塑料”,也很少会有游客去深究其质量售后、盗版侵权等问题。

  不过,对于景区来说,猖獗的盗版周边,却是运营管理的一块“心病”。一方面,大量盗版周边的兜售,必然会对正版产品市场造成冲击。如今,随着更多景区逐渐与门票经济解绑,文创市场正在成为景区收入的必争之地。盗版周边卖得热火朝天、正版商店门可罗雀,对景区来说是一种损失。另一方面,盗版周边带来的售后问题,往往总是景区“背锅”。拿报道中“一掰就断”的塔模举例,若有小朋友因此误伤,难免有家长急火攻心,将售后维权的矛头指向景区,给景区形象带来负面影响。

  心病还须心药医。想要对盗版文创形成有效监管,除了相关部门的执法介入,景区自身也要多下功夫。一则,增强版权意识。一方面,要及时给相关产品申请专利。比如,故宫文博在文创产品上线前,就提前推出了专利公告,为后续的维权提供依据。另一方面,对待盗版行为,要严肃处理。版权意识“出圈”的迪士尼,对待盗版可谓是“铁面无私”,这种“逢盗必究”的做法,或可为景区运营提供参考。二则,在产品设计的过程中,也要对游客购买力进行预估。从小装饰到大摆件,设计精美的同时还要科学定价,给游客更多选择,免得游客被价格“劝退”。             (刘硕)

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