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不能坐视“飞行里程被盗”

  这几天,航空里程成了热词。据报道,近日多位艺人曝“飞行里程被盗”,引发网友热议。“信息安全”再次成为公众关注的焦点。

  此事件在网络上持续发酵,除了涉及知名艺人之外,恐怕还与公众对个人信息安全的担忧不无关系。信息安全不是一个新鲜话题,却总能引发高度关注,原因在于它关涉每个人的切身利益。就此事来看,艺人在不知情的情况下,数十万里程被盗用,甚至被十余人盗用,让人觉得匪夷所思。因为从操作上看,盗用的前提是需要绑定被盗用人的航空里程账户,那么他人信息如何被获取?如何获知密码或验证码顺利绑定?还有,一个航空里程卡绑定多人,兑换多次,难道不需用户本人确认?

  毋庸置疑,盗用他人信息,窃取他人航空里程,且数额较大,这种行为触犯了相关法律,理应受到处罚。但种种疑问或可说明,相关航空公司在用户个人信息保护、航空里程兑用上可能存在管理审核不严等漏洞。某种程度上说,如何守好用户信息安全大门,才是此类事件给有关企业和部门出的“考题”。

  更何况,对航空公司而言,航空里程被盗用也是一件麻烦事。因为航空里程积分本是给常旅客的激励和福利,但盗刷却让这一福利变成了用户的麻烦,不仅可能消解用户对航空公司的信任,也对公司利益带来损害,还可能会扰乱市场。就此而言,相关航空公司对此类事件绝不能置身事外,应主动积极作为尽快查明真相,给受损艺人和大众一个交代。

  更进一步看,查明真相不是终点。互联网时代,航空公司为用户提供便利的同时,更应考虑用户的信息安全,维护用户的切身利益。飞行里程被盗用事件也为航空公司思考如何加固信息安全保护罩,更全面、更有力保障用户权益,提供了一个契机。通过自查漏洞、补足短板,从技术层面和管理层面将乘客信息保护全面升级,并进一步优化服务,让用户安心、放心、舒心,是当务之急,也是为长远计。

  (张冬梅)

 
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