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中山建行温馨提示:

在自助柜员机办理业务时要规范用卡、正确操作,享受便利少添麻烦!

  银行自助柜员机24小时为广大客户提供现金存取款、转账、余额查询、密码修改等服务,极大地方便了客户的业务办理需求。但自助柜员机在对外服务过程中偶尔也会发生因为设备自身故障或客户操作不当造成吞卡、吞钱的情况。如何能减少被吞卡、吞钱的情况?设备故障不能避免,但是客户可以掌握正确的自助柜员机业务办理操作,减少因操作不当造成的吞卡、吞钱情况发生。怎样才能在柜员机上用好卡?存好钱?中山建行温馨提示,掌握以下自助柜员机使用须知,可以减少柜员机吞卡、吞钱的情况。

  一、卡片保管须知

  首先要爱护卡片,保管好卡片,提高柜员机的读卡识别率。在日常保管卡片时尽量要保持卡片平直不要弯曲,减少卡片的损坏;磁条、芯片等卡片的重要部位要保持干净不能有污损、刮花等影响卡片性能的情况;磁条卡应该避免长时间与其它磁卡叠放一起而造成相互磁化、失效影响卡片的使用。

  二、柜员机存钱须知

  (一)首先要知道自己存多少钱。客户将现金存入柜员机前不要怕麻烦,自己尽量先清点一下,确认将要存入的金额。因为根据银行以往的经验,有个别客户将现金存入柜员机后对存入的金额有异议,客户觉得存入的钱少了,花了很多时间反复与银行核实、对账,结果最后想起来是自己在某个时候把钱用了,或者借给别人自己给忘了。因此,在存入柜员机前尽量清点下数量确认一下存款金额,减少不必要的麻烦。

  (二)减少存钱卡钞须知

  1.不要存入零钞,目前中山建行的存取款一体机仅接受人民币百元大钞的存款,其余面额的钞票暂不能存;

  2.过于残旧的钞票也不适合存入柜员机,容易造成卡钞;

  3.钞票在存入柜员机前首先要检查一下钞票有无胶带、橡皮圈、回形针、纸片等异物,如钞票有异物的要先清理干净后再存;

  4.检查钞票票面有否大皱折、折角,要把皱折、折角处理掰平后再存;

  5.钞票要平放、叠整齐后再放入柜员机入钞口。

  三、及时取回卡片。业务办理完毕后柜员机有语音提示提醒客户取回卡片,这时候必须要及时取回卡片,如超时未取的柜员机将会吞卡。

  四、保管好业务办理回单。如柜员机发生吞卡、吞钞等异常情况时,请保管好业务办理回单(如忘记打印回单的可以记下柜员机屏幕右上角显示的“44078XXXXXXX”12位柜员机编号),方便后续对吞卡、吞钱进行核对追踪。通常情况下,银行会在清机后将吞卡退回指定领卡网点,将吞钱退回客户账户。客户如有需要也可以拨打中山建行客户服务热线95533或者与营业网点工作人员联系。

  中山建行自助柜员机运营致力于提升柜员机运行质量,提高客户服务水平,提升客户使用体验,为客户提供更好、更优质的自助柜员机服务。(文/叶杰培 专稿)

 
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