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线上商城、直播卖货、社群营销、1v1导购

宅家也能“云逛街”

  广州日报讯 (全媒体记者赵方圆 通讯员穗商务宣)记者了解到,广州各大购物中心在做好防疫工作的同时,正积极创新销售模式,通过直播、微信社群、小程序等手段拓展线上业务,加速线上线下的融合变革。

  购物中心“触网”转型

  “各位宝宝们好,欢迎来到我们的直播间,马上就要迎来三月,我们今天要分享的主题是:向上吧,女神。”很难想到屏幕前的主播,一个月前还是一名购物中心里的店长。

  记者了解到,这是正佳旗下Hi百货进行的第三场直播,高峰时期观看粉丝量达到3万多人。直播间是利用线下门店开辟出的一块不大的空间,做了简单的背景板,每次直播前架好各类器材,主要面向会员和社群,进行线上的互动交流,并按不同的主题进行产品推荐,如零食、美妆、数码、防疫类用品。

  “每场直播大约3个小时,但准备时间远远不止,台前幕后都要考虑到。如前期选主题、选商品、定优惠、写脚本、做宣传乃至后期发货和跟进等各方面。”正佳旗下Hi百货负责社群的工作人员告诉记者,目前为止,最好的一次直播创下了3小时营业额破10万元的业绩,几乎赶上平日线下门店一天的营业额。

  记者注意到,目前广州各大购物中心、百货商场纷纷“触网”营销,并将线上线下融合的营销方式常态化推进。近期,摩登百货也开设了直播电商带货,添加社群享限时秒杀等活动;新光百货通过自营小程序、组建会员微信社群推广产品和活动;友谊集团的直播业务以化妆品专柜为主,积极开展美妆顾问直播业务,加大获客渠道。

  王府井百货表示,将继续线上营销作为营销工作的第二重点,通过微商城+直播平台、社群维护、各品类秒杀群、公众号+微博等模式搭配不同的营销内容、策略,结合微商城、抖音、公众号、爱逛、微博等全媒体矩阵,争取作为社区店未来实现销售的新突破口,让它成为公司目标社区人群的第二货场。

  线上线下联动促销

  与此同时,记者从广州市商务局了解到,根据对全市批发零售和住宿餐饮行业的203家重点企业复工复产情况开展问卷调查结果,连续营业未停工的企业48家,占24%;2月10日以来复工的123家,占60%,重点企业复工率已达90%。

  截至目前,华润万家、沃尔玛、大润发、胜佳、西亚兴安、钱大妈等品牌连锁重点商超的1300多家门店已全部开业;7-11、全家、喜市多、苏宁小店等品牌连锁便利店超过2600家直营门店已经全部正常营业。广百、友谊、天河城、王府井、摩登、东百等百货企业的45家门店,太古汇、正佳广场、万菱汇、天环广场等几十家大型购物中心,春节假期以来在做好防疫工作的同时一直坚持营业。

  广州市商务局表示,为降低疫情对广州市消费市场的影响,在疫情防控进入新阶段后提振市场信心,市商务局将携手各区商务主管部门、全市主要商贸业商协会,组织商贸企业开展系列线上线下联动的促销活动。

  专家:利用可视化技术颠覆传统商贸业态

  广东省商业地产投资协会会长黄文杰告诉记者,此次疫情对于部分传统商业冲击较大,但也要看到,电商和偏重社区的商业形态“逆市飘红”,特别是社区型商业,虽然属于传统零售的一种形式,但在疫情期间仍然能够看到其突破和提升的空间。

  对于传统线下购物中心如何加速转型,他表示,当前行业协会正在研究利用可视化等现有技术的突破,对传统商贸业态进行颠覆。“疫情期间,人们居家网购,以往是目录式销售,缺乏趣味性和体验感。现在可以用科技手段,将购物中心‘搬’到网上,实现‘云逛街’。如通过视频和交互的方式,增强消费者的互动性、体验感。”

 
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