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助力抗疫 工行暖心服务不打烊

  自开展新冠肺炎疫情防控工作以来,中国工商银行佛山分行高度重视,坚决贯彻落实上级单位的决策部署,重点做好防疫抗疫物资生产企业的金融服务工作,全力配合打好疫情防控阻击战。

  “我当初的选择是对的,必须要给你们点赞!感谢你们提供这样暖心又高效的金融服务。”企业法人代表陈先生在临别时激动地说着。

  2020年2月中旬,佛山工行平洲东苑支行(以下简称“东苑支行”)在线上维护客户过程中,突然收到企业法人陈先生因不慎遗失企业U盾需补办网上银行认证介质的消息,该企业急需使用企业账户进行大额转账收付款,以采购阻击新冠肺炎的医疗物资。而此时,受疫情的影响,东苑支行暂未开始营业。

  接到客户需求后,东苑支行工作人员深知防疫工作无小事,立即向上级行平洲支行汇报。平洲支行接到消息后高度重视,启动应急服务预案,东苑支行员工迅速响应。该行业务主管、客户经理、柜员都自发放弃休息时间,迅速到岗,按照佛山工行关于防控疫情工作部署的相关要求开展工作,并积极联系陈先生前来办理业务。陈先生到达网点后,柜台工作人员仅用十分钟的时间,便顺利地补办了企业U盾。客户经理还指引客户到自助服务设备尝试登录操作,确保能正常使用。

  在这场没有硝烟的“战疫”中,时间不仅仅是金钱,更是希望。为配合打好疫情防控阻击战,履行国有大行担当,佛山工行坚持不忘初心,立足本业,为客户办实事解难题,以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控取得全面胜利。(专稿)

 
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