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家政有法管 雇主可放心

家政服务人员交流心得。
见面之初,家政服务人员递上名片。
家政服务人员在打扫浴室。
  日本经济产业省在2014年设立了“家事代行”服务认证制度,由日本家事代行服务协会和日本规格协会对提出认证申请的公司进行服务品质测评;澳大利亚竞争和消费委员会按照特许经营来管理规范家政连锁公司的行为,家政人员持有上岗执照、无犯罪记录证明、工作健康安全证、工伤保险和社会责任保险、个人身份证件。

  文字整理/广州日报全媒体记者温俊华

  澳大利亚:特许经营严格管理家政

  据报道,2018年澳大利亚的家政服务和勤杂工行业总价值达到8.12亿澳元。调查还显示,没有时间和没有专门技能来完成家政事务的澳大利亚人数在增多,更多家庭和商业机构对家政服务的需求不断增加,他们也更愿意在家政服务上花更多钱。

  在澳大利亚,每家家政公司都有完善的报价体系,专人负责电话估价及免费上门估价,价格协商完毕后,家政人员上岗服务,提供的服务包括修缮房屋、打理花园、搬家、种树、清洁等。

  澳大利亚对家政服务行业管理严格。政府对连锁家政服务公司的监管非常严格,澳大利亚竞争和消费委员会按照特许经营来管理规范其行为。澳大利亚于1998年制定了强制性的《特许经营行业准则》,为企业经营提供了更大的安全性,使得家政服务行业不达标比例不到1%。

  日本:“家事代行”服务认证制度

  为了规范家政行业,让消费者更放心,日本经济产业省在2014年设立了“家事代行”服务认证制度,由日本家事代行服务协会和日本规格协会对提出认证申请的公司进行服务品质测评,通过第三方认证的公司被授予认证书和认证标识,有效期为3年。

  日本《职业安定法》还规定,家政服务人员是正式工种。只有得到厚生劳动省承认的民间家政服务介绍所才可以从事中介工作,私自从事中介工作属于违法。

  家政服务人员和雇主需要签署合同,家政介绍所为两者的雇佣关系做斡旋。如果解雇劳动者,至少要提前30天通告。如果不提前通告,要根据到解雇的天数,支付解雇预告补贴。如果30天前预告,无须补贴;如果20天前预告,要支付10天工资;如果10天前通知,要支付20天工资。由于雇主的原因,不再雇用劳动者,而且没有积极协助劳动者找到替代工作,那么雇主要支付平均工资60%以上的歇业补贴。

  《职业安定法》还规定,家政服务公司必须严守雇主的隐私,雇主的个人信息一概不能向外界泄露,家政服务人员也要遵循这一点。

  在日本,一般家政服务公司都会买保险,万一家政服务人员在工作期间酿成事故,或造成物品损害,只要在30天之内报告都能获得保险公司赔偿,所有手续都由家政服务公司来履行。

  劳动灾害保险还意味着劳动者工作受伤时可获得必要的保险赔偿。劳动灾害保险通过雇主支付的劳动保险费来运营,与劳动合同的期限和劳动时间长短没有关系,所有劳动者都可以成为保险对象,临时工和小时工也适用该规定。

  美国:各州针对家政 有不同的法规

  在美国,家政服务公司由行政机构监管,各个州有不同的针对家政的法规,其信用体系完善,家政员工(家务助理)和雇主的权益能得到基本保障。家政员工若出现虐待孩子等情况,会被纳入信用记录。

  以美国政府购买的贫困老人“家务助理”服务为例,上岗前,“家务助理”要接受培训,内容是服务的范围和项目,具体到厨房、卫生间和卧室的清洁内容、卫生标准以及为老人洗衣服、洗澡,陪老人看病取药、看电视聊天等。

  各有千秋

  日本保护家政人员

  保险保护:在日本,一般家政服务公司都会买保险,万一家政服务人员在工作期间酿成事故,或造成物品损害,只要在30天之内报告都能获得保险公司赔偿,所有手续都由家政服务公司来履行。劳动灾害保险还意味着劳动者工作受伤时可获得必要的保险赔偿。

  美国对“家务助理”管理严格

  工作人员需按时打卡:家政服务公司对“家务助理”的管理十分严格,每位“家务助理”会配备一个追踪器,必须在老人的家里打卡上下班,公司利用电子技术查看“家务助理”的工作时间,根据上下班时间来发放工资,防止迟到早退。一旦有老人投诉,公司马上换人,被投诉三次后,“家务助理”会被直接开除。家政员工若出现虐待孩子等情况,会被纳入信用记录。

  澳大利亚有专业的家政公司

  工作人员需证件齐全:每名家政人员要持“从业人员上岗执照”上岗,且服务必须有保障,如果雇主指出不足之处,3天内家政人员要免费返工。为保障雇主的安全,澳大利亚的家政公司还要对员工进行人品考察,警察局需提供该名员工的无犯罪记录证明。家政人员持有上岗执照、无犯罪记录证明、工作健康安全证、工伤保险和社会责任保险、个人身份证件,雇主可以安心地享受服务。

 
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