国家市场监管总局网监司有关负责人介绍，市场监督管理投诉举报处理暂行办法近日发布，统一了市场监管部门处理公众投诉、举报的程序。

　　这位负责人说，落实举报奖励制度，鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章的行为，同时强化对举报人的保护力度。考虑到公众举报违法行为可能会有担心顾虑，办法明确允许匿名举报。

　　关于消费者投诉，该负责人介绍，全国12315平台已经上线运行，消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报，并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。