一段时间以来，什么投诉应该找信访部门，什么情况下应通过其他途径解决，一些信访群众并不清楚。2014年开始，国家信访局会同相关部门推进依法分类处理信访诉求工作，37个中央部门陆续开展相关工作，进一步划分责任清单、明确处理的法定途径。

　　据悉，2016年9月，国家信访局曾向社会集中公开民政部、人力资源社会保障部等37家中央部门的依法分类处理信访诉求清单。2018年3月，中共中央印发《深化党和国家机构改革方案》，对中央部门组织架构、机构职能进行了重建和调整。根据调整后的职责，相关中央部门对清单内容进行了梳理更新。

　　此次先行集中公开的清单涉及国家发展改革委、民政部、财政部等21个中央部门。记者从清单中看到，各部门对本领域内各类信访诉求的法定途径、法律法规依据等作出精确说明。其余中央部门清单将根据完善情况陆续公开。